Koton Müşteri Hizmetleri

11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...

11 Kasım tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden 3076597165250952_8530038 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 2.880 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı, bugün tekrar aradığımda artık bu durumdan çok sıkıldığımı ve sinirle...

Koton’dan 3080232505435938 numaralı siparişimle aldığım ürünü, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ancak ne internet sitesi üzerinden iade sürecimi takip edebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ücret iadem de henüz yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de bir türl...

11 Kasım’da Koton’un internet sitesinden yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken 'Bir Günde Kargo' şeklinde hızlı teslimat vaadi vardı ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde kargom görünmesine rağmen,...

Koton’un online mağazasından 18.11.2025 tarihinde 3082689181323538 numaralı siparişim ile 24 Kasım Öğretmenler Günü için toplam 10 adet atkı satın aldım. 21.11.2025 tarihinde teslim edilen kargomda 6 adet ürün eksik çıktı. Öğretmenler Günü’nde hediye vermek için özellikle bu siparişi vermişken, ürün...

05.11.2025 tarihinde Koton online mağazadan verdiğim 3071367794229518 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan takı ürünü kargodan çıkmadığı halde sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor. Yaklaşık 299,99 TL tutarındaki bu ürün bana ulaşmadı. Durumu fark eder et...

Koton’dan yaklaşık 2 ay önce Çanakkale Merkez 17 Burda AVM şubesinden aldığım erkek t-shirt, daha ikinci kez giymemde inanılmaz bir şekilde eskiymiş görüntüsüne büründü. Ürünü üzerindeki talimata uygun olarak 30 derecede yıkamama rağmen, ilk yıkamada renk attı; ikinci yıkamada ise üzerindeki yazılar...

Tekirdağ Çerkezköy Koton mağazasından deri bir ceket satın aldım. Aldığım ilk ceket defolu çıktığı için mağazaya götürüp değişim yaptım. İkinci sipariş edilen ceketin de derisi yırtık çıktı. Mağaza bu kez tekrar bir ceket daha sipariş etti ancak gelen üçüncü ceket de defolu geldi. Sonrasında mağaza ...

Koton Online Mağazacılık üzerinden sipariş verdiğim ceket 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün bedeni uymadığı için 19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Koton mağazasında beden değişimi yaptım. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdiğimde, online müşteri hizmetl...

11 Kasım tarihinde Koton üzerinden 3076674783167573 numaralı siparişimle şişme mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünü kampanya döneminde aldığım için iade değil, değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılamayacağını,...

17 Kasım 2025 tarihinde Koton'un online internet sitesinden çorap siparişi verdim. Sipariş numaram: 3081637002720972. Ürünün teslim edilmesi gereken adres İzmir Konak. Ödemeyi kredi kartı ile 198,22 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve bu ...

15 Kasım 2025 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 3080067174117786 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kruvaze ceket satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 19 Kasım’ı 20 Kasım’a bağlayan gece, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim Koton tarafından tek taraf...

15.11.2025 tarihinde Koton Emaar AVM mağazasından 809,98 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ancak alışveriş sonrası tarafıma sadece bilgi fişi verildi, faturama ulaşamıyorum. Gider pusulası işlemlerim için faturaya ihtiyacım var. Mağaza ile iletişime geçtiğimde bilgi fişi dışında bir be...

Koton’dan online olarak 3070668540613984 numaralı siparişimle çocuk sweat (model kodu: 6WKB10198TK998) aldım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra iptal ettim ve müşteri temsilcisine yazdım. Bana ürünün iptal edildiği söylendi. Ancak ertesi gün ürün kargoya verildi ve tarafıma ulaştı. Ürünü 07.11.2025 ...

5728***4900 numaralı siparişimle Koton’dan “İnci düğme detaylı kruvaze crop tüvit ceket” ve “cepli geniş paça yüksek bel Palazzo pantolon” satın aldım. Siparişimi 7 Ekim 2025 tarihinde verdim. Ürünlerim doğru şekilde teslim edildi ve her iki ürünü de 21-22 Ekim 2025 tarihlerinde DHL ile kargoya vere...

16.11.2025 Pazar akşamı Hilltown AVM Koton mağazasından teslim almam gereken online iç giyim siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı stok nedeniyle iptal edildi, kalan ürünler ise iki ayrı sevkiyat halinde gönderildi. Üç parçadan oluşan ilk paketi sorunsuz teslim...

Koton'un online mağazasından 4wal80031w7s2 kodlu elbiseyi 18 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünün etiketinde 1199,99 TL yazmasına rağmen, sitede 2299,99 TL üzerinden satılıyordu ve ben de bu yüksek fiyattan, toplamda 6278,98 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım (Sipariş No: 3076146288512738). Ürünü te...

Koton’dan 3075855240241890 numaralı online siparişimde 5 adet pantolon, 1 adet kazak ve 1 adet gömlek aldım. Siparişim kargoda bana teslim edilmeden geri döndü. Hemen Koton müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak daha sonra ürünler iade oldu ve bana hiçbir ç...

17 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Koton Ofis şubesinden kredi kartı ile alışveriş yaptım. Mağazanın Koton’un resmi mağazası olmadığını, bayilikle işletildiğini sonradan öğrendim. Bu nedenle Koton’un kampanyalarından faydalanamadım ve mağazadaki indirimlerden yararlanamadım. Ödeme bilgilerim ve fat...

13 Kasım’da Koton’un online mağazasından fermuarlı uzun kollu slim fit t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 3078042082737237, teslimat adresi Ankara). Siparişim çok geç kargoya verildi ve iki gün önce “kargoya verildi” mesajı aldım. Ancak hem kargo takip numarası hem de online takip linki üzerinden ...