Koton Müşteri Hizmetleri

Merhaba, Koton mağazası üzerinden 3318172327813855 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sip...arişim Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda irsaliyede iki ürün yazmasına rağmen paketin içinden sadece bir ürün çıktı ve gelen ürün de lekeli durumdaydı. Görseller...

Koton internet mağazasından 9-10 yaş Koton kız çocuk anorak mont satın aldım. Ürün bugün, 25 Ağustos’ta teslim edildi. M...ontun iç kısmında, üzerinde el yazısıyla başka bir çocuğun isim ve sınıf bilgilerinin yazılı olduğu bir isim etiketi bulunuyor. Yani bana gönderilen ürünün daha önce başka biri tar...

Koton’dan verdiğim siparişim Cargox ile gönderildi ancak halen tarafıma teslim edilmedi. Kayıtlı telefon numaramda yalnı...zca bir rakam hatası olduğu için kargo Samsun İlkadım’daki adresime ulaştırılamadı. Durumu fark ettiğim anda Koton müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez bilgi vererek telefon ...

Koton’un internet sitesinden bir elbise satın aldım; ancak ürün bana eksik aksesuarıyla teslim edildi. Elbiseyi teslim a...ldıktan sonra aksesuarın olmadığını fark ettim ve 19 Ağustos Çarşamba günü WhatsApp hattı üzerinden kurum ile iletişime geçtim. Yazışmada eksik aksesuar konusunu açıkça iletmeme r...

Koton Ankara Kızılay Meydanı mağazasından geçen sene yaptığım iade işleminde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyo...rum. 29.08.2025 tarihinde saat 12.28’de yaptığım iade sonrası bana iade çeki verilmedi, sadece iade fişi düzenlendi ve cep telefonuma bir kod içeren SMS gönderildi. Ancak telefonum...

Koton uygulamasından yaklaşık bir hafta önce 3318631855515502 numaralı siparişimle 7 adet ürün satın aldım. Ürünlerden s...adece 5 tanesi gönderildi, kalan 2 ürünüm hala kargoya verilmedi. Üstelik teslim edilen ürünlerin 2 tanesi yırtık, bir tanesi de sanki daha önce kullanılmış ve yıkanmış gibi, yoğun...

14.08.2026 tarihinde Koton online mağazası üzerinden yaptığım alışverişte ödemenin banka hesabımdan çekilmiş olmasına ra...ğmen siparişimle ilgili ciddi bir iletişim kopukluğu ve mağduriyet yaşamaktayım. Ödeme sonrası elime herhangi bir ürün ulaşmadığı gibi süreç hakkında da net bir bilgilendirme alamı...

16 Ağustos 2026 tarihinde Koton online mağazasından 3316594878615149 numaralı siparişimle “Viskon Kumaş Fırfır Detaylı Ç...an Kesim Midi Etek” ürününü satın aldım. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca defalarca aramama karşın gönderilmedi ve sonunda ben teslim almadan “iade e...

Koton mağazasından kışın aldığım 2 tane (1—2 sene önce kışın ) yazın giyerim diye ;1 adet kargo şort 1 adet uzun kargo p...antolon aldım. Bu yaz giymek nasıp oldu. İkisi de ceplerinin yanlarından ve ağ kısmından yırtıldı. Şortu ve pantolonu daha bu sene giymek nasıp olmuştu. Bu mağazadan alışveriş yapa...

10 Ağustos’ta Koton'dan internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ...ulaşmadı ve kargo hareketlerini sistem üzerinden göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Ulaşınca size döneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 5 gündür herhangi ...

Koton internet sitesinden 2 Ağustos 2026 tarihinde toplam 1.329,98 TL tutar...ında bir ürün sipariş ettim. Adres hatası nedeniyle kargo bana hiç ulaşmadı...

Koton’un Antalya Markantalya AVM şubesinden 3 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya teslimat şeklinde 3305636535111587 numaral...ı siparişi oluşturdum. Toplam beş parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece dört parçamı, onlar da farklı günlerde ve çok gecikmeli olarak teslim alabildim. İki bluz beklerken bana k...

Cumartesi sabah Koton’dan vermiş olduğum ve acil olarak ihtiyaç duyduğum 3316798024519369 numaralı siparişim uygulamada ...hem “alındı/hazırlanıyor” hem de “onaylandı” şeklinde görünmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Siparişi özellikle hızlı şekilde elime ulaşması için verdim ancak günler geçmesine...

Koton online mağazasından aldığım etek elbise için yaklaşık 1 haftadır iptal ve iade işlemi yapmaya çalışıyorum ancak si...stemleri aşırı derecede sorunlu olduğu için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Ürün için iptal talebi oluşturmama rağmen sipariş gönderilmeye devam ediyor, buna karşın sistemde sipariş...

Koton’un online mağazasından 9 Ağustos tarihinde 3310060835617490 numaralı siparişle bir elbise verdim ve ürün 12 Ağusto...s’ta tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda elbisenin bel kısmında yırtıklar olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri ile görüşü...

İnternet üzerinden Koton firmasından bir sweatshirt satın aldım. Ürün iki gün önce elime ulaştı ancak alarmı üzerinde bı...rakılmış şekilde gönderilmiş. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, alarmın çıkarılması için ürünü mağazaya getirmem gerektiğini söylediler. Za...

Koton’un online mağazasından 3 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 3305314657225401 numaralı siparişimle bir pijama takımı s...atın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, takım olarak sipariş etmeme rağmen paketten sadece pijamanın üst kısmı çıktı, alt pijama hiç gönderilmemişti. Konuyla ilgili müşteri hiz...

6 Ağustos 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam 1.335,98 TL tutarında iki adet kot pantolon siparişi ve...rdim. Aynı sipariş numarası altında yer alan ürünlerden biri teslim edildi, diğerinin durumu ise günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hala tarafıma ulaştırılmadı. Y...

Koton’dan kızım için online olarak toplam dört adet elbise satın aldım. Bu siparişe ait numaram 3302765100717175’tir. Si...parişimdeki elbiselerden yalnızca üçü elime ulaştı, diğer iki elbise ise hiç teslim edilmedi. Gelen elbiselerden birinin bedeni büyük olduğu için mağazadan iadesini yaptım, ancak 1...

Koton’un internet sitesinden 12 Ağustos 2026 tarihinde akşam saatlerinde aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve... bu hizmet için normal kargoya göre daha yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde yer alan “Düğmeli Dik Yak...

Koton’un online mağazasından 5 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 3307118839212499 numaralı siparişim bir hafta boyunca kar...goya bile verilmedi ve sonunda da memleketin en kötü kargo firmalarından biri olan Hepsijet ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet zaten adrese teslimat yapmayan, hakkında binlerce ...

Koton’un online mağazasından 4 Ağustos’ta verdiğim siparişimde iki adet bluz bulunuyordu. 6 Ağustos’ta kargom teslim edi...ldi ancak içinden yalnızca bir ürün çıktı, kahverengi v yaka, 38 beden bluz ise gönderilmemişti. Eksik ürünü fark eder etmez Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığı...

5 Ağustos tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3307348306918299 numaralı siparişimde yer alan yüksek bel ...mavi bikini altı (38 beden, 599,99 TL) hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünmektedir. Aynı siparişteki diğer 3 ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, bu ürünle ilgili hiçbi...