Koton Mağazaya Teslim Siparişimde Eksik Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

24 Eylül’de Koton’dan mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu. 29 Eylül’de mağazaya gittiğimde bu ürünlerden 3’ü teslim edildi, ancak 1 ürünüm ortada yoktu ve ne mağazada ne de sistemde bu ürünün durumu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.

O tarihten bu yana Koton müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hat ya düşüyor ya da açan kimse olmuyor. WhatsApp hattı üzerinden de sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, kimse sorunumla ilgilenmiyor. Sipariş numaram 3347761380813929’dir.

Kayıp olan ürünümün şu an nerede olduğunu ve durumunun ne olduğunu öğrenmek, gerekirse yeniden gönderilmesini veya bulunamıyorsa tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma acilen bilgi verilmesini rica ederim.