Koton Tekrarlayan Sipariş Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

22.09.2026 tarihinde koton.com üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3348360652517793, toplam tutar 2.869,97 TL’dir. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Eklerde sipariş detay ekran görüntüsü mevcuttur.

Koton’dan daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve maalesef bu siparişte de aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum. Bugün saat 09:05’te müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, arayacaklarını söylüyorlar fakat çoğu zaman çok uzun süre sonra, sipariş zaten teslim edildikten sonra geri dönüş yapılıyor. Genel müdürlük telefonlarına da cevap verilmiyor, kimse süreci sahiplenmiyor.

Ankara Mamak’ta teslim edilmesini beklediğim bu siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca sürekli yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle genel müdürlük tarafından aranarak bilgilendirilmek ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.