to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı
Koçtaş’tan satın aldığım Lieber German marka darbeli matkap arızalı geldiği için ürünü iade talebi oluşturarak kargoya verdim. 1.599,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle ilgili süreç başlatılmasına rağmen üzerinden 2 ayı aşkın süre geçti, ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde talebimin üst birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de hesabıma para iadesi gerçekleştirildi. Uygulamada iade talebimin iptal edilmiş göründüğünü de fark ettim, ancak bunun nedenine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Arızalı gelen ürünümün iadesi için ödediğim 1.599,00 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bahdiyar G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
