Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 29.047

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 5.509
Çözüm Sayısı 717
profile-icon
profile-icon

Koçtaş 4.022 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Koçtaş Ürün Elime Ulaşmadı

31.12.2020 de Koçtaş online dan bir ürün almıştık ürün 20 gün boyunca hazırlanıyor yazıyordu 1 günde teslim edildi oldu ama ürün elimize ulaşmadı müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir yardim geri dönüş olmadı ne ürün geldi ne parası iade edildi konuyla ilgili yardımlarınızı rica edi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce

Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş

21.01.2021 de Koçtaş online alışveriş sitesi üzerinden iki tane ürün aldım, siparişim 23.01.2021 de teslim edilmiş görünüyor ama bana herhangi bir ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerine hiçbir saatte ulaşamıyorum, ya siparişimin teslim edilmesini ya da paramın iadesini istiyorum.

profile
  • 60görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Ve Ceva Lojistik Farklı Şeyler Söylüyor

Koçtaş firmasından 16/01 tarihinde panel radyatör siparişi verdim. 18 tarihinde kargolandı 23'ü teslim şubesinde aktarma gözüküyor. Bende 2 defa kargo şubesini aradım yanlışlık olmasın diye bana söylenen sizin bölgeye dağıtım yapmıyoruz firmaya onay gönderdik onaylarlasalar olur yoksa geri gider Koç...

profile
  • 100görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Kargo Ücreti Olmadan Ücret İstenmesi Saçmalığı

Koçtaş'tan ürün aldım ücretsiz kargo olarak ürün 19 gündür elime ulaşmadığı gibi şu anda da kargo ücreti isteniyor hem de 949 liralık ürün için 1200 küsur lira kargo ücreti istiyorlar. Bu ücreti ödemeyeceğim çünkü burası bir ilçe ve ürünü söylerken Koçtaş bana sorunsuz teslim olacağını söylemişti. B...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Sipariş Ve Kargolama

Koçtaş üzerinden masa sandalye ve birkaç tablo aldım. Masa ve sandalye birinci Kargı olarak Horoz Lojistik üzerinden kargoya verildi. Bir hafta oldu hâlâ elime ulaşmadı masa ve sandalye. Yaşadığım şehrime gelmiş ama eksik parça var teslim edilemedi, şu depodan geri gelecek vbvb. Diğer tablolarım hâl...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Aldığım Ürünle Alakasız Ürün Gönderdi

11 ocakta Koçtaş online uygulamasından sinef TV ünitesi satın aldım. 22 ocakta teslim edildi. Gelen ürün satışta bile olmayan alakasız bir ürün. Müşteri hizmetlerini aradım iade kodu göndereceklerini söylediler. Halen bir şey gelmedi. Parasını ödedim ürün kullanamıyorum. Televizyonum yerde kaldı. So...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Parayı Alıyor Ama Ürün Gönderimini Yapmıyor.

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 800 lira civarında fatura tutarı olan 5 kalem ürünü sipariş ettim. Siparişim 2 ayrı kargo ile tarafıma teslim edilmiş gözükse de, sipariş içeriğimde yer alan "jcb düz tornavida ekstra Tork 8x200 mm" açıklamasına sahip ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Müşteri ...

profile
  • 51görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Elime Ulaştı Görünen Ama Bana Bir Türlü Ulaşmayan Kargo Rezalet

18 Ocak'ta sipariş verdiğim ürün hakkında herhangi bir iletişim sağlanmadığı için kendim 22 Ocak cuma saat 12:00'da iletişime geçtiğim de ürünün 21 Ocak perşembe saat 09:00 'da tarafıma teslim edildiği söylendi. Bana teslim edilen bir ürün yok yanlışınız var, mağdur edildim hafta sonu ailecek plan y...

profile
  • 84görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş 60 Gündür Teslim Edilemeyen Sipariş

Koçtaş internet sitesi üzerinden 27 Kasım 2020 tarihinde verdiğim 1013486933 sipariş numaralı Beko marka ocak ve fırın seti siparişim hala teslim edilmediği halde kendi internet sitelerinde teslim edildi olarak gözükmektedir. 60 günlünü bulan bu siparişte 5 defa müşteri hizmetlerini arayıp dilekçe k...

profile
  • 223görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderimi Ve Koçtaş Çözüm Merkezi Mağduriyeti

Koçtaş'tan sipariş verdiğimiz Evdebiz Comfort Yaşam Serisi l Koltuk ve Tekli Koltuk Takımı (Ürün Kodu :1000232438) adlı ürün ve Koçtaş Çözüm Merkezi adı altındaki sözde çözüm merkezi ile yaşadığımız problemden bahsetmek isteriz. Öncelikle Koçtaş Çözüm Merkezi ile iletişime geçerseniz probleminiz ne...

profile
  • 279görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Ürünlerin Teslim Edilmemesi

Koçtaş'tan bir adet fırça ve bir adet şampuanlık aldım internet üzerinden. Aradan bir haftadan fazla geçmesine rağmen iki ürün de kargoya verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 2 hafta sonra kargoya verileceğini söyledi. Bakın bu dediğim mobilya, beyaz eşya vs değil, fırça ve şampuanl...

profile
  • 178görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Sonuç Alamadım

08/12/2020 tarihinde Koçtaş'tan 4 adet sandalye siparişi verdim. 10/12/2020 tarihinde ürünlerimin Borusan Lojistik'e teslim edildiği ve 2-13 iş günü içerisinde bana teslim edileceğini bilgisi verildi. İlk olarak 21/12/2021 tarihinde Borusan Lojistik'i aramamla başlayan sipariş sorgulama serüvenim h...

profile
  • 272görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Teslim Edilemeyen Ürünler

Koçtaş Akbatı Bahçeşehir mağazasından 08.01.2021 tarihinde 5 adet radyatör petek 1 adet radyatör vanası toplam 6 kalem ürün 1 ile 4 gün içinde teslim edileceği bilgisi ile tarafıma satışı gerçekleştirildi. 12.01.2021 tarihinde 2 adet radyatör teslim edildi, kalan ürünlerinde 1-2 güne teslim edileceğ...

profile
  • 301görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Ücretsiz Kargo Denen Ürün Kargo Ücreti İçin Teslim Edilmedi

Koçtaş internet sitesi üzerinden küçük kızım için gardırop satın aldım. Kargo ücreti alınmadı. Ürün hazırlandı, kargoya verildi. Konya'dan İzmir'e geldi. Bugün yarın teslim edilecek diye beklerken, bugün baktım Konya'ya geri dönmüş. Üretici firmayı aradım. Teslimat adresi köy olduğu için Koçtaş'tan ...

profile
  • 170görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'tan Isıtıcı Aldım Bozuk Ama İade Çok Zahmetli

Koçtaş internet sitesinden alışverişler yaptım ve 1 adet ısıtıcı satın aldım. Onayladıktan sonra bir tane daha almak istedim ancak stok bitti dedi.  İyi ki de bitmiş de alamamışım. Çünkü ürün geldi bir heves açtım bozuk çıktı. İade için talepte bulundum. Yok efendim size bir kod göndereceğiz SMS ol...

profile
  • 192görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Ürün Teslimatının Yapılmaması Ve Ödeme İadesine Dönüş Yapılmaması

Koçtaş internet mağazasından ürün aldım. Ürün 1 aydır kargoda görünüyor, sürekli yazıyorum kendilerine çağrı merkezlerini aradım ilgileniyoruz deyip d...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. İlgilenmeniz sonucunda mağduriyetim giderildi...”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99