Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.955

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.795 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 38görüntüleme
  • 8 saat önce

Koçtaş Para İademi Yapmıyor.

Koçtaş Yenibosna mağazasından inşaat malzemesi aldım. Ödemeyi Koçtaş hesabına EFT ile yaparak dekontunu mail yoluyla kendilerine ilettim. Ürünü teslim aldım. İşlerim bittikten sonra kalan malzemeyi Koçtaş Yenibosna mağazasına gelerek sıkıntısız teslimini sağladım. Ödemeyi EFT olarak yaptığımdan tar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 12 saat önce

Koçtaş Aldığımız Ürünü Teslim Etmiyor

Koçtaş anneme aldığım ürünü yolun alt tarafında bırakıp evine teslim etmiyor! Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım küvet ürünü günlerdir beklememize rağmen kapıdan geri döndürüldü ve teslim edilmedi. Yokuşta oturan yaşlı annemin evine ürünü görevimiz değil olarak çıkarmamışlar. Eğer bu ürünlerin se...

profile
  • 27görüntüleme
  • 16 saat önce

Koçtaş Kargo Ulaşım Sorunu!

Koçtaş'tan aldığım ürün DHL Lojistik ile gönderiliyor. Koçtaş kargo hakkında açıklayıcı bilgi vermiyor. Kargo takip numarası ile ilgili hiçbir veri de bulunamıyor. Koçtaş sadece 3-4 içinde teslim edilir deyip işin içinden çıkıyor. DHL Lojistik kimle hangi kargo şirketine ürünü verdi hangi kargo şirk...

profile
  • 52görüntüleme
  • 16 saat önce

Koçtaş ,DHL Lojistik Ürünüm Tanımadığım Kişilere Teslim Edildi!

Koçtaş'tan aldığım iki adet ürün DHL lojistik adında yeri olmayan bir yere teslim edilmiş ürün s--... Adında tanımadığım sokağımızda bile olmayan birine teslim edilmiş görünüyor. Koçtaş'ı arıyorum tamam işlem kaydı oluşturuyoruz her seferinde neyin işlem kaydı oluşturuluyor. Anlamıyorum ben ürünümün...

profile
  • 84görüntüleme
  • 18 saat önce

Koçtaş İade Ürün Depoya Girmeden Paranızı Geri Göndermem Diyor!

Koçtaş diye ''kurumsal'' bir firmadan su arıtıcı satın aldım. Isparta'da Kargoyu teslim alırken kargocu ile açtık baktık. İçinden gri bir masa çıktı ve üzerindeki fatura İzmir'e ait hatta sipariş numarası da a1018****85. Bende hiç teslim almadan kargoyu geri verdim. Benim sipariş numaram a1018****28...

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Sipariş Teslimat Sorunu

17/08/2021 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından 4 adet daire iç kapısı siparişi verdik. 21 iş günü denmesine rağmen ürünlerimiz tarafımıza teslim edilemedi. Geçtiğimiz 2 haftalık süreçte sürekli arayıp siparişlerimizin teslim olmadığını ilettik ve her seferinde başka bahanelerle bugün gelecek yar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!

Koçtaş firmasından aspiratör modüllü mutfak satın aldım. Teslimi yapıldı montaj için günü için randevu oluşturduk. Montaj için gelen usta ürünlerin eksik olduğunu belirtti ve tutanağını tuttu. Ürünlerin ne zaman tedarik edileceği hakkında bilgi alamıyorum, muhatap yok. 1 haftadır iş takibi, bilgilen...

Koçtaş Siparişimdeki Eksik Ürünlerini Tamamlayamıyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor

5 Eylül'de Konya Koçtaş mağazasından 4 sandalyeli açılabilir masalı bir takım satın aldım ödemesini yaptım ürün elimizde yok gelecek teslim edeceğiz dediler, bugün itibariyle 23 gün geçti hala ortada ürün yok. Telefonla ulaşıyorum gelmedi de gelmedi. Ayıptır yahu teslim edemeyecekseniz satmayın. Tes...

profile
  • 44görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Eve Teslim Kargo Problemi

Koçtaş'tan online olarak aldığım mutfak dolabı apartman girişine kadar getirildi. Yurtiçi Kargo görevlileri ürünün 30 kg'dan fazla olmasından dolayı 3 kat yukarı kadar taşınmayacağını bildirdi. Peki benim aldığım üründe böyle bir ibare yoktu eve teslim diye apartmana teslim olarak mı algılamalıydım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 50görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Duşakabin Para İadesi Yapılmıyor

12 Ağustos tarihinde verdiğimiz duşakabin 25'inde teslim edilecek denildi teslim edilmedi iade süreci başlattım henüz para iadesi de yok müşteri memnuniyetiniz bu mu bir para iadesi bu kadar uzun sürer mi yahu artık Koçtaş görünce yolumu değiştireceğim 7655190 no lu talebe istinaden.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş'ın Kurumsal Değil Ciddiyetsiz Firma Olduğunun Kanıtı

06.09.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından bir gardırop sipariş ettim, kargo elime ulaştıktan sonra kurulum için gelen montaj elemanları ürünün iki kapağında kırık olduğunu söylediler, dolayısı ile montaj yapılmadan yenisinin tedarığını talep ettim, bu süreç uzadığı için sürekli müşteri hizmet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 96görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Ücret İadesi Yapılmamıştır.

www.koctas.com.tr sitesinden 18.09.2021 tarihinde mağaza teslim bir adet Dolap İçi Çöp Kutusu sipariş verdim. Ancak Şubeden (2 saatte teslim yazmasına rağmen) ürünün olmaması nedeniyle iptal ettim. Ancak İptal etmeme rağmen ürün ücreti hesabına geçmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görü...

Koçtaş Ücret İadesi Yapılmamıştır.
Koçtaş Ücret İadesi Yapılmamıştır.
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Hızlı Teslimat Oyunu!

Ayın 16'sında Koçtaş'tan hızlı teslimat diye 2 saat teslimat diye bir ürün sipariş verdim. Akabinde ürünün hızlı teslimat değil üç gün içinde teslim edilecek kargoyu da belirtildi aradan üç gün geçti baktım teslim yok. Aradım şikayette bulundum neden teslim edilmedi gereken yapılacak dendi aradan şu...

profile
  • 302görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hasarlı Parça Değişimi Yapamama

23.08.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Ürün Kodu :1000****24 olan bir ürün sipariş verdim. 10 gün sonra 04.09.2021 tarihinde ürünüm teslim edildi. Büyük boyutlu olması ve kutu açmanın epey uğraştırması sebebiyle sadece dışarıdan kutuda hasar olup olmadığına bakıp teslim aldım ve peşi sıra k...

Koçtaş Hasarlı Parça Değişimi Yapamama
Koçtaş Hasarlı Parça Değişimi Yapamama
profile
  • 215görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Ve Beko Ürünlerini Teslim Etmiyor

Koçtaş'dan aldığım Beko markalı ankastre ürünler tarafıma iki hafta olmasına rağmen teslim edilmedi. Oluşan bu mağduriyetim sonucunda ücret iadesini yaklaşık bir aydır alamıyorum. Müşteri temsilcisi tamamen oyalamak için konulmuş. Hiçbir şekilde çözüm bulunamıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kuşadası Koçtaş Ve Beko Tam Bir Sorun!

Ürün yok para iadesi yok Kuşadası Koçtaş'tan ankastre ocak ve fırın aldık. Ne ürün teslim edildi, ne de para iadesi gerçekleşti. Çözüm merkezi sadece talep oluşturup kapatıyor teli. Paramızın iadesi gerçekleşmediği gibi bir mahcubiyet bile yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 161görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Ürünleri Teslim Edememe Becerisi

Koçtaş üzerinden ne yazık ki 11.09.2021 tarihinden beri yapı malzemesi almaya çalışıyorum. Bu tarihte mağazadan 2 saatte teslim dedikleri ürünlerin mağazada olmadığını mağazaya gidip benim ürünlerin peşine düşmemle öğrendim. Devamında siparişimi ürünlerin mağazada olmadığını belirterek tamamen iptal...

profile
  • 124görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Zamanında Teslim Edilemeyen Ürün

Koçtaş int. Mağazasından sürgü kapaklı vestiyer aldım 8 Eylül de hazırlanan ürün 14 ağustosa kadar kargoya teslim edilmesi gerekiyordu 20 Ağustos da defalarca şikayet etmeme rağmen kargoya teslim edildi ve 23 ünde adresime teslim edilmesi gereken ürün bugün hala İstanbul da gözükmektedir. Böyle bir ...

profile
  • 221görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Ve Ceva Lojistik Sorunu

Koçtaş tan yaklaşık bir ay önce verdiğim bir sipariş pazartesi gününden beri teslim şubesinde bekliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum kargo firmasıyla iletişime geçip size döneceğiz diyorlar. Ceva lojistik diye adını duymadığım bir firmaya vermişler adamlar ne telefona bakıyorlar ne arama motorların...

profile
  • 344görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Siparişimle İlgili Şikayet

Koçtaş online mağazasından Konya Koçtaş teslimatlı a1018****24 numaralı siparişim 14 Eylül itibariyle mağazaya teslim edilmiş olarak gözükmektedir. Mağazaya gittiğimde ürünün hasarlı olduğu ve geri gönderildiği söylendi. Bende iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri ürünün iade edilmediğini bildi...

profile
  • 121görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Teslim Edilmeyen Masa

Aldığım ürün teslim edilmediği halde Koçtaş tan cevap alamıyorum. Horoz Lojistik için yine buradan şikayetimi bildirmiştim ürünüm bugün Perşembe 23.09.2021 tarihinde teslim edileceği söylendiği halde teslim edilmemiştir. Çözüm aramaktayım ama maalesef firmalar sağır ve kör oldular. Mağduriyeti mi gi...

profile
  • 271görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Para İadesi Yapmıyor

Koçtaş'tan minar mobilya üretimi olan bir karyola aldım. Beyan edilen tarihte teslimatı yapılmamasından ayrı mağdur olduğum yetmezmiş gibi 1 aydan fazla bir süredir siparişin iptaliyle uğraşıyorum. Benim tek telefonla ulaştığım üreticiye ulaşamadıklarını, dolayısıyla ücret iade sürecini başlatamadık...

profile
  • 143görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'

1018386432 numaralı siparişime ait 1000222289 numaralı ürünü 2 saate 'hızlı teslimat seçeneği' ile Yahya Kaptan Koçtaş şubesine sipariş verdim. Daha sonra tarafıma gelen mesajlar sırasıyla söyle oldu 'Teslimatınız 3-6 iş gününde teslim edilecektir' 'Ürün tedarik edilemediği için iptal edildi' Mağaz...

Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
+2

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99