Bina Önüne Bırakılan Gardırop İçin Sağlık Riski Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen Koçtaş marka 4 kapaklı gardırop kargom İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi’ndeki adrese getirildiğinde, bina önüne bırakılarak teslim edildi. Kargoyu kata çıkarmalarını istediğimde, desi sınırından dolayı daireye teslimat yapmak zorunda olmadıklarını, beyaz eşya taşıdıklarını ama bunun dışında desiye göre taşımak zorunda olmadıklarını söylediler. Bugüne kadar hiçbir kargo firmasında bu şekilde bir teslimat tarzı ile karşılaşmadım.

Kargo, yaşlı sayılabilecek 55 yaşındaki babam tarafından yukarı taşınmak zorunda kaldı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu. Eğer gerçekten böyle bir kuralınız ya da uygulamanız varsa, bunun sipariş aşamasında veya en geç teslimat öncesinde müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, bu yaşanan teslimat şekli nedeniyle öncelikle konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ilgili personelin bu davranışı ile ilgili uyarılmasını talep ediyorum. Müşterilerin özellikle ağır ve taşınması zor ürünlerde bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.