to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kasa İadesi İçin Yanlış İade Kodu Ve Koçtaş Süreç Sorunu
26.08.2026 tarihinde M******* S***** O**** adına, 1100474681 numaralı siparişle Koçtaş’tan 4 adet kasa satın aldık. Bu kasalardan birinin köşesi hasarlı çıktı ve ürünün iadesini yapmak istedik ancak Koçtaş’ın süreç yönetimi nedeniyle bir türlü iade gerçekleştiremedik.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde iade kodu oluşturduklarını ve Aras Kargo ile anlaşmaları olduğunu söylediler. Ancak Aras Kargo, Koçtaş ile anlaşmaları olmadığını ve verilen iade kodunun da yanlış olduğunu belirtti. Daha sonra müşteri hizmetleri de iade kodunun hatalı olduğunu kabul etti fakat buna rağmen bize tekrar doğru bir iade kodu oluşturup iletmediler.
Hasarlı ürünü iade edip ücret iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını ve kargo anlaşmanız ile iade sürecinin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
