Koçtaş Montaj Ekibi Eksik Parçalar Nedeniyle Klozet Takılamıyor

Gaziemir Optimum AVM’deki Koçtaş mağazasından toplam 65 bin TL’lik alışveriş yaptık, bunlardan ikisi de klozet setiydi. Kuruluma gelen ekip önce girişteki klozeti taktı, ardından diğer klozet için Koçtaş’tan kırık ürün verildiğini, bunun değişeceğini ve montaj için 18’inde tekrar geleceklerini söyledi.

Ürünü değiştirdik, ekip tekrar geldi, bu sefer de malzeme eksik denilerek işlem yapılmadan geri dönüldü. Annem evde yalnızdı, eksik olan parçanın ne olduğunu sorduğunda “bilmiyoruz, eksik” gibi net olmayan bir cevap verilmiş. Yani neyin eksik olduğunu bilmeyen bir ekibe bu iş teslim edilmiş durumda ve bunun sonucunda bir aydır klozet/lavabo takılamıyor.

Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece “isterseniz iade edebilirsiniz” denildi, ancak biz aldığımız ürünün düzgün ve eksiksiz şekilde takılmasını istiyoruz. Yaklaşık bir ayı geçen bu süreçte evdeki temel ihtiyacımızı karşılayamıyoruz ve oyalandığımızı düşünüyoruz.

Koçtaş’tan beklentim, yetkin bir montaj ekibi gönderilerek klozetin eksiksiz ve sorunsuz biçimde en kısa sürede takılması ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesidir.