to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aeka Ae-2190 Hisar Atlantik çam/antrasit 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında “ürün nereye g...elecek” kısmında bulunduğum ilçeyi seçtiğimde teslimat tarihi 6 Ağustos olarak görünüyordu ve ekranda “adrese teslim” ibaresi vardı; herhangi bir uyarı veya istisna bilgisi yer alm
"Ürünün temini tarafıma yapıldı. İlgilerinden dolayı Koçtaş müşteri ilişkileri ve temsilciliklerine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden verdiğim ve 1099170272 numaralı teslimat/siparişe ait ürünler için, kargoda eksik ...gelen bir ürün nedeniyle 08.08.2026 tarihinden bu yana para iadesi bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde si
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden önce 14 çekmeceli bir oyuncak dolabı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal e...derek 8 çekmeceli olan doğru dolabı sipariş ettim. Ancak bana iptal ettiğim, fiyatı daha yüksek olan 14 çekmeceli dolap gönderildi, ben ise 8 çekmeceli olan dolabı sipariş etmiştim
KOÇTAŞ’TAN alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bir mutfak aldık. Halen kurulum sağlanmadı. Haftalardır b...eni mağdur ediyorlar ve mağduriyetimi kasıtlı şekilde arttırıyorlar. Temsilcileri dalga geçer gibi montaj için farklı tarihler bildiriyorlar. Mağduriyetinizi aktarmak için muhatap
05.07.2026 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1097050660 numaralı siparişi yaklaşık 5.218,11 TL tutarında verdim. Aradan bi...r ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en
Koçtaş’ın online mağazasından 1097753697 numaralı sipariş ile Grundig marka bir klima satın aldım. Ürünün iadesi için 24... Temmuz 2026 tarihinde iade işlemi başlattım, ancak ürün Arçelik yetkili servisine teslim edilmesine rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmadı ve ürün servisten geri alınmadı. Bu
"Çok uğraştım ama teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online mağazası üzerinden 1.08.2026 tarihinde saat 15.43’te 1098812305 numaralı siparişimle yatak ve bazadan o...luşan bir ürün satın aldım. Ürünler farklı yerlerden gönderildi ve baza kısmı, yani tahta olan bölüm, kırık olarak tarafıma ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca gö
13 Ağustos saat 21.30 civarında Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazanıza gardırop ve mutfak dolabı bakmak için gittim. Hem ...gardırop hem de mutfak bölümünde personellerden destek almak istedik ancak kimse bizimle ilgilenmedi. Zar zor bulduğumuz bir personel ise satış yapmak istemeyen bir tavırla, tam ü
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından 22.07.2026 tarihinde, satış danışmanı eşliğinde dükkanımın metrekaresini ve bil...gilerini vererek bir mobil klima satın aldım. Ürünün kurulumu mağazada yapılıp çalıştırıldığında sadece bulunduğu ufak bir bölgeyi etkilediğini fark ettim. İhtiyacımı karşılamadığı
Koçtaş İstanbul Kartal şubesinden aldığım gardırop, eve teslim edildiğinde kırık çıktı. Ürünü kurmak için gelen montaj e...kibi, kırık parça nedeniyle kurulumu yapamadı, tutanak tutup ayrıldılar. Ardından Koçtaş Kartal şubesini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gündür hiçbir şekilde
8 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Good Home 9000 BTU mobil ...klima satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde, yaklaşı
30 Temmuz’da Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden “ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek DemirDöküm DT4 50 litre t...ermosifon satın aldım ve 12.500 TL ödeme yaptım. Yeni taşındığımız için acil banyo ihtiyacımız vardı; bu nedenle özellikle ertesi gün teslim seçeneğini görerek Koçtaş’ı tercih etti
Koçtaş Emar mağazasından beyaz, kapanır kapaklı, ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün ücretsiz montajı olduğu sö...ylendi, ben de buna göre montaj ekibinin gelmesini kabul ettim. 12.08.2026 tarihinde 14.00–21.00 saatleri arasında montaj için ekip geleceği bilgisi verildi, araç plakası ve gelece
Yaklaşık üç haftadır Ustabilir platformuna kayıt olmaya çalışıyorum ancak y...aşadığım süreçte bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Platforma usta olarak kayıt
Koçtaş online üzerinden Decosense markalı 4 kişilik masa sandalye takımını ...12 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra bana
Koçtaş üzerinden 23/05/2026 tarihinde İstanbul Kağıthane adresime, Hepsijet/XL kargo firması ile gönderilen 675 TL tutar...ındaki Madame Dower krem plise perde siparişimin durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü hiç teslim almadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gö
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım el testeresi için 10.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaş...ık 30 gün geçmesine rağmen kargom evimde bekliyor ve iade için kimse kargoyu almaya gelmedi. İademin alınmaması sebebiyle hem ürün hem de süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Müşter
"Teşekkürler ilginize"
Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden bireysel kullanım amacıyla, kendi adıma k...ayıtlı Ustabilir Kartım üzerinden 3.399,00 TL tutarında bir merdiven satın
"Mağaza müdürü a*** bey'in nazik ve yapıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Ancak dijital kanal konusunda sıkıntınız sürüyor..."
Dün İstanbul Kartal Koçtaş mağazasına, Koçtaş’ın online mağazasında beğendi...ğim bir ürünü almak için gittim. Mağazada ürünü bulamayınca görevliye onlin
Koçtaş’ın online mağazasından 23.07.2026 tarihinde bir adet vantilatör satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için i...ade etmek istedim ancak iade süreci son derece yorucu ve uzatmalı ilerledi. Uzun uğraşlar sonunda ürünü iade etmeyi başardım. İade ettiğim ürün 05.08.2026 tarihinde Koçtaş’a ulaşt
Koçtaş üzerinden Kumtel Rustik Bej Cam Ankastre Set ürününü satın aldım ve sipariş numaram 1097169801. Ürün elime ulaştı...ktan sonra yetkili servis tarafından kurulum yapılırken, setin içinden çıkan ocağın farklı bir modele ait olduğu ortaya çıktı. Yani sipariş ettiğim ankastre setin içinde, olması ge
"İadem yapıldı. Buraya yazdığım için bu kadar hızlı çözüldü sanırım. Teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
