to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazasından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Destek
01.08.2026 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 8.212,00 TL ödeyerek Luma LED Işıklı TV Ünitesi, Traverten ürününü satın aldım. Bana ürünün 13 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Bu süre içinde ne Koçtaş ne de satıcı Platin Reyon ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Canlı desteği defalarca aradım, bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne soran. Platin Reyon tarafından sadece bir kez arandım, barkodda hata olduğu ve ürünün gün içinde kargoya verileceği ifade edildi fakat sonrasında aynı numaradan kendilerine bir daha ulaşamadım.
Özellikle Kartal Koçtaş mağazasındaki yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yardımcı olup süreci çözmek yerine işi yokuşa süren, oyalayan bir tutumla karşılaştım. Görüştüğüm G***** Hanım da iyi niyetli olmasına rağmen bana eksik ve hatalı bilgiler verdi, bu nedenle günlerdir hiçbir somut ilerleme olmadan bekliyorum. Para vererek aldığım ürünle ilgili sıfır bilgiyle 12 gün geçirmek ve hâlâ ne olacağını bilmemek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Sipariş numaram 1098815710’dur. Ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aradan bir gün geçti ve hala iletişime geçilmedi :) Çok kurumsal bir şirket olan Koçtaş'ı kutlarım.
