to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Elektrik Kablosunu Delerek Tehlike Yaratıyor
Koçtaş Kartal Sahil şubenizden aldığım banyo dolabı, lavabo ve aynalı setin montajı için Koçtaş’ın anlaşmalı ekibi eve geldi. Kurulum esnasında banyodaki elektrik kablosunu delmişler ve buna rağmen “bir şey olmaz” diyerek montajı tamamlayıp evden ayrılmışlar. Şu anda banyoda elektrik tesisatında şasi problemi var ve bu durum hem can güvenliğim hem de evim için ciddi bir risk oluşturuyor.
Yaşanan bu tehlikeli durumla ilgili Koçtaş’ın online kanalı üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak hem mağduriyetimin hem de oluşan güvenlik riskinin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj ekibinin hatası sonucu zarar gören elektrik kablosunun ve ilgili tesisatın, uzman bir elektrikçi tarafından tamamen ücretsiz ve güvenli şekilde onarılmasını, gerekiyorsa banyo dolabı setinin de aynı şekilde güvenli olarak yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Serkan T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Geleceğiz dediniz aradınız ancak hâlâ gelen giden arayan olmadı.
Maalesef müşter hizmetlerinde sıkıntı var iletişim eksikliği hat safhada banyo seti aldım ama başıma bela ettim sanırım. Kaç defa aradım elektrik kaçağı var kabloyu deldiler dedim ama gelen servisler bizim işimiz değil bizi niye gönderdiler diyor. Arayan müşteri hizmetleri aynanız değişecek servisimiz geliyor diyor. Elektrik sorunum hâlâ devam ediyor.
