to read complaints and reviews, or file yours.
"Merhaba sosyal medya ekibi bu konu ile çok iyi ilgilendiler Melek hanım ve izinli olan diğer bayan arkadaş hepsine teşekkür ederim."
29.10.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden yeşil, 3 kapaklı bi...r gardırop siparişi verdim. Siparişim için 1080575861 numaralı sipariş numa
11 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak rustik perde çubuğu ve aparatları siparişi verdim, yaklaşık 1000 TL tu...tarında ödeme yaptım. Bugün saat 10.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde kalarak siparişimin gelmesini bekledim. Akşam 18.00 civarında is
30 Kasım tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Acar Rosemary fincan takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında iki... fincan tabağının defolu olduğunu gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde ürünü iade edebileceğimi söyledi ancak ben iade ile uğraşmamak için sadece değişim talep ettim. Buna rağmen pa
Koçtaş’ın online mağazasından Rtrmax avuç taşlama ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için başvuru yaptım ve bana 610037...3006 iade kargo kodu verildi. Ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir sonuç alamıyor, sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm üretmek yerine satıcı firmayla
Gebze Koçtaş mağazasından yaklaşık 5 ay önce yavrulu bir karyola satın aldım. Ürünü teslim aldığımda karyola kırık çıktı.... Yedek parça talep ettim, bekledim, bu kez gelen parça da kırık çıktı. Üç ayı geçen bu süreçte artık dayanamadım ve ürünü iade etmeye karar verdim. Yaklaşık 15 Kasım gibi eve geli
19.10.2024 tarihinde 1080057389 numaralı siparişi oluşturdum... Akabinde gelişen bir durum sebebiyle iptalini talep etti...m... Ne satıcı baktı ne de Koçtaş ilgilendi. 3 gün sonra ürünler kargoya verildi ki önden de adres teyidi için satıcı aradığı ve iptalini istediğimi belirttiğim halde... 5 gün sonr
13.12.2025'de Koçtaş Tuzla Şinasi Dural Caddesi üzerindeki mağazadan Selsil çok amaçlı sprey temizleyici satın aldım. Ra...f etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada kredi kartımdan çekilen tutar arasında, ürün başına 30 TL olmak üzere toplam 60 TL fark çıktı. İşlem fişimde 0002/kp1011 işlem numarası ve 01
"Koçtaş online müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, hızlı bir şekilde sonumu çözdü"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde akıllı Switch siparişi verdim. Talep ettiğim ürün normal Wi-Fi il...e çalışan bir model olmasına rağmen, tarafıma Zigbee özellikli farklı bir ürün gönderildi. Ürün yanlış gönderilmiş olmasına rağmen iade talebimde Koçtaş, iade kabul etmeyip orijin
15.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1081687022 numaralı sipariş ile bir dolap satın aldım. Siparişi... özellikle eve teslim seçmeme rağmen, ürün şubeden teslim olarak yönlendirilmiş. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi. 27.11.2025 t
"Teşekkür ederim."
Bodrum Koçtaş mağazasından ofisim için parke satın aldım. Ürün teslimatı sonrasında yaklaşık 1 ay geçtikten sonra mağaza... yetkilileri, satın aldığım parkenin ellerinde olmadığını bildirdi. Bu durum hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu bilgilendirme sonrasında iade s
Koçtaş online üzerinden Graizer Power Tools satıcısından bir adet Graizer kaynak makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kı...sa süre sonra cihazın fanı çalışmamaya başladı ve yaklaşık 10 gündür bu arızadan dolayı ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım arıza üzerine bir haftadır Koçtaş sistemin
Onon marka akıllı evyeyi Koçtaş’tan 25 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1–2 ay bile olmadan m...usluk açma düğmelerinden su kaçırmaya ve tezgah altına sızma yapmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam hem mağduriyet hem de güven sor
22.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Mygusi köşe oturma grubu satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile teslim edil...ecekti. Ancak 11 Aralık’ta Koçtaş’ın sitesinde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün Sürat Kargo sisteminde de normal şekilde görünmü
Koçtaş internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 13.37’de Arçelik 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipar...işim için 4 gün içinde teslimat söylenmesine rağmen neredeyse 3 hafta oldu, halen ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 1082807265’tir. İlk
17 gündür teslim edilmeyen siparişimin ücreti iade edilmiyor – Minar Mobilya mağduriyet yaratıyor 27 Kasım 2025 tarihin...de 1082440010 numaralı siparişi Minar Mobilya’dan verdim. Ürünün nakliyesi de Minar Mobilya’nın kendi taşıma ekibi tarafından yapılmaktadır. Kargo ürünü teslim edemedi ve “camın k
11.12.2025 tarihinde Konya’daki Koçtaş mağazasından Eva marka gramofon sark...ıt avize satın aldım ve 700 TL ödedim. Ürünü eve getirip kurulumdan önce sa
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
7 Ekim Salı günü Koçtaş’ın online mağazasından iki adet gardırop almak üzer...e toplam 10.093,83 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında, bera
Koctas.com.tr üzerinden 1081473971-a teslimat numaralı Montenero Şifonyer Parlak Beyaz 5 Çekmeceli Country şifonyer/komo...din satın aldım. Ürünü anneme, başka bir şehirdeki adresine aldım. 20.11 tarihinde teslim edilen ürünün montajı 21.11 tarihinde Koçtaş’ın yönlendirdiği usta tarafından yapıldı ve m
20 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Modüleva marka 2 kapaklı çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün, İstanbul A...vcılar’daki adresime teslim edildi ancak dolap kusurlu çıktı. Bunun üzerine, iadesi onaylanan ürün için bana bir kargo kodu verildi. Kargo firmasını aradığımda, 40–50 kilo ağırlığı
26’sında Koçtaş’tan Akel marka bir fırın aldım. Ancak ürün kesinlikle düzgün şekilde pişirme yapmıyor, aldığım günden be...ri fırından verim alamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen, satın alma tarihinden itibaren henüz 15 gün bile geçmemişken yaptığım iade talebim, Koçtaş tarafından telefon
"Twitter temsilcisi Meryem hanım sorunumu çözdü. Çok teşekkürler Meryem hanım."
Koçtaş’tan kurutma makinesi dolabı satın aldım, ürün 08.12.2025 tarihinde t...arafıma teslim edildi. 10.12.2025 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100