5
Çözüldü
Koçtaş’tan Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
20 Mayıs 10:07122
"Koçtaş'a, sorunumun hızlı çözümü ve destekleri için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş iade
6.720 şikayet
Mutfak Dolabında Kurulum Şablonu Eksik, Koçtaş İadeyi Reddetti
20 Mayıs 07:4284
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce mutfak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında dolabın içind...en herhangi bir kurulum şablonu çıkmadı. Bu nedenle montajı kendim yapamadım ve ürün şu an evin içinde tam anlamıyla kullanılamaz bir enkaz gibi duruyor. Durumu öğrenmek ve çözüm
5
Çözüldü
Şarjı Çalışmayan Matkap İçin Değişim Süreci Gecikti
20 Mayıs 00:02112
"Şikayetim tamamen çözüldü. Benimle iletişime geçildi ve arızalı parçanın yerine yenisi gönderildi. Müşteri hizmetleri ekibi çok ilgili, nazik ve profesyoneldi. Ayrıca memnuniyetimi sağlamak adına 300 TL değerinde bir kupon verildi. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Şirketin yaklaşımından ve müşteri memnuniyetine verdiği önemden çok memnun kaldım."
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Aldığım Liv Aksesuar Bahçe Seti Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım
19 Mayıs 20:31222
"Melek hanım çok ilgilendi sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Ayakları Dönen Mini Benchte Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
19 Mayıs 17:41160
23.03.2026 tarihinde Forum Trabzon Koçtaş mağazanızdan Rabi Mobilya markalı Miore mini bench Karina meşe lacivert ve min...i sandalye Karina meşe lacivert 2’li set satın aldım. Ürünler demonte olarak geldi ve sağlam olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak teslimattan sonra daha 1 hafta bile dolmadan ayak
1
Koçtaş’tan İade Bedeli Ve İndirim Hakkı Geri Ödenmedi
19 Mayıs 14:5679
"Sonunda iade ettiler"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden aldığım Virginia 2’li sandalye takımını iade ettim, ürün 20 Nisan’da Koçtaş’ın eline... ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.250 TL tutarındaki iade bedelim ve 250 TL’lik indirim hakkım hâlâ banka kartıma geri ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizm
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemedi Geri Ödeme Talebi
19 Mayıs 13:54155
"Siparişim 15 gün içinde kargoya çıkmadı, sistemde ‘kayboldu’ statüsüne geçti ve Koçtaş müşteri hizmetlerini 10 kez aradım. Sonunda Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra para iadesi alarak sorun çözüldü."
Sipariş Kargoya Verildi Mi? Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu
19 Mayıs 13:02174
Koçtaş online alışveriş tam bir pişmanlıktır. 09.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden 1093339949 sipariş kodu ...ile 93*55*55 cm ölçülerinde bir kamp masası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve yaklaşık
5
Çözüldü
Koçtaş Gazzella Ütü Masası Bağlantı Ve Bez Sorunu Nedeniyle İade Talebi
19 Mayıs 12:3569
"Teşekkürler sorunum hızlı çözüldü"
1
Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Acil Çözüm Talebi
19 Mayıs 12:14277
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Datça 7 Kişilik Rattan Bahçe Mobilyası ve 2 Kişilik Rattan Salıncak Seti - ...Kahverengi (siyah çizgili) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 1091925478’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat sürecine dair net b
Koçtaş’tan İade Kodu Almada Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu
19 Mayıs 11:35326
Koçtaş internet sitesi üzerinden Linto üç kanatlı beyaz tavan vantilatörü satın aldım, ödemeyi Konya Koçtaş mağazasına y...aparak işlemi tamamladım. Ürünün sesli çalıştığını öğrenince iade etmek istedim ve iade kodu talep ettim; ancak günlerdir bir türlü iade kodu verilmiyor. Süreç boyunca “şuraya yaz
4
Çözüldü
Koçtaş’ta Kırık Ütü Masası Ve Zor İade Süreci
18 Mayıs 20:2193
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
3
Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor
18 Mayıs 18:34155
"CEO'ya mesaj attıktan sonra süreç hızlandırıldı ve iade işlemini başlatabildim."
5
Çözüldü
7500 TL'lik Hasarlı Zebra Perde Teslimatı Ve İade Sorunu
18 Mayıs 18:07167
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1092854658 sipariş nu...marası ile stor zebra perde satın aldım ve ürün 10.05.2026 tarihinde tarafı
4
Çözüldü
Yasal Cayma Süresinde Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor
18 Mayıs 17:08132
"Geri dönüş sağlandı. Teknik bir gecikme yaşandığı söylendi ve yeni iade kodu oluşturuldu. Teşekkürler."
4
Çözüldü
Koçtaş Tavan Vantilatörünün Pervanesinde 10 Ayda Paslanma Ve Garanti Reddi
18 Mayıs 16:39128
"Keşke Şikayetvar a yazmadan bir çözüm bulunsaydı. Yine de teşekkürler"
1
Hasarlı Parçalarla Gelen Ürün, Yarım Montaj Ve Cevapsız İade Talebi
18 Mayıs 16:39125
Koçtaş internet sitesinden “Elmas Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Beyaz” ürününü satın aldım, 1091374730-b teslimat numara...lı siparişime montaj ücretini de ödeyerek onay verdim. Ürün 22 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ve montaj için ekip geldiğinde, montajın bir kısmı tamamlanmışken bazı parçaların
1
Koçtaş’ta İptal Butonu Olmadan Sipariş İptali İmkânsız
18 Mayıs 13:2297
Koçtaş üzerinden dün Vileda Turbo Set siparişi verdim. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde iptal etm...ek istedim ancak web sitesinde hiçbir şekilde iptal butonu çıkmadı. Yardım almak için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin siparişi iptal edemeyeceklerini, iptali s
3
Şarj Adaptörü Bozuk Ve Aküler Boş Gelen Ürün Değişim Talebi
18 Mayıs 11:17158
Koçtaş uygulaması üzerinden 2 Mayıs’ta 1092806424 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim, 4 Mayıs’ta teslim edilen Stanley... Fatmax Sbd715b 18v 4.0 Ah çift akülü darbeli vidalama setini, şarj adaptörü bozuk olduğu ve gelen akülerin tamamen boş olması nedeniyle hiç kullanamadım. Ürünü aldığım, Koçtaş’ta
5
Çözüldü
Koçtaş Kurtköy Mağazasında Kaba Çalışan Ve Dalga Geçen İade Deneyimi
18 Mayıs 10:4293
"Şikayetimi dikkate alarak gerekli her şeyi yaptılar teşekkür ederim."
Hizmet açısından bir sıkıntı yaşadım. Kurtköy Viaport'daki Koçtaş mağazasın...a ürün iadesi için gittim ve oradaki çalışan kişi adı m*** çok kaba bir dil
5
Çözüldü
Koçtaş'ta İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
18 Mayıs 10:13171
"Koçtaş müşteri hizmetlerine, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için gösterdikleri çaba ve ilgi için teşekkür ederim."
4
Çözüldü
18 Mayıs 10:07115
"Ürün montajı yapıldı, Koçtaş Genel Müdürlüğü ve Koçtaş merkez müşteri hizmetleri birimine teşekkürler"
Çağrı şikayetini yayından kaldırdı
1
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
18 Mayıs 09:46200
11 Mayıs’ta Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünü...yordu. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediy
5
Çözüldü
Ayıplı TV İade Reddi Koçtaş Rapor Bahanesiyle Süreci Uzatıyor
17 Mayıs 21:39139
"Koçtaş ilk başta biraz uğraştırsa da en sonunda çok güzel ilgilenip ücret iademi gerçekleştirdi. Memnunum."
+2
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100