Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.808

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Koçtaş Hediye Çeki

71 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 524görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 13:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Ürün İade Süreci Hakkında

Koçtaş internet sayfasından 11 dilimli yağlı petek satın aldım. Ödememim bir kısmını nakit diğer kısmını Hediyemo hediye çeki ile yaptım. Ürünü mağaza...

Devamını oku
Koçtaş Ürün İade Süreci Hakkında
profile
  • 242görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 18:22

Koçtaş'tan Aldığımız Ürünlerin Nakliyesi İle Eksiksiz Getirilmemesi

Koçtaş'tan yaklaşık 2 ay önce nakliyesi Koçtaş'tan olmak üzere Ankara Ankamall 'den inşaat malzemeleri satın aldım. 19.11.2021 akşamı Ankamall Koçtaş'a aldığım malların 23.11.2021 sabahı tarafıma teslim edilmesi için başvuruda bulundum. Eksik olmasın diye21.11.2021 de Koçtaş genel müdürlüğünü aradım...

Devamını oku
profile
  • 296görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 18:58

Koçtaş'tan 2 Kuruşluk Hizmet

Koçtaş Fix Bağlıca şubesinden aldığımız birkaç ürünü, alana uymaması sebebiyle iade etmeye gittik. Bize hiç sormadan, emrivaki yapıp hediye çeki verdiler. Hediye çeki istemediğimizi söyleyince 10-15 dakika beklettiler. Para iadesi yaptılar. Bunun da 98 kuruşunu kendi yararlarına göre kesip iade etti...

Devamını oku
profile
  • 639görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 18:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ayıplı Ürün Sattı, İade Değişim Yapmıyor!

Koçtaş üzerinden gardırop satın aldım. Kurulumunu kendim yaptım ancak montaj değil üretim hatası vardı kapaklar kısa ve geniş kesilmişti 2 ay önce satın alınan ürün Koçtaş müşteri hizmetlerini video ve fotoğrafları ile iletildi 20 ye yakın telefon görüşmesi yaptım ancak firmaya sunmuşlar firma red y...

Devamını oku
profile
  • 461görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 16:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Garanti Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor

2021 Ağustos başlarında garantiden onarım veya değişim başvurusu yaptığım mutfak evye bataryası için önce biz bunu tamir ettiremiyoruz siz ettirin size hediye çeki verelim gibi anlamlandıramadığım bir cevap verdiler. Bu talebi reddettim ve garanti belgesinde belirtildiği gibi onarım yapamıyorsanız d...

Devamını oku
profile
  • 844görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 12:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hediye Kartını İptal Etti

2020 Eylül ayında, Koçtaş Usta puanlarımın kullanım süresinin sene sonunda dolacak olması nedeniyle, biriken puanlarımla 150 lira Koçtaş Hediye Çeki satın aldım. Puanları hediye çekine çevirmem mağaza çalışanı tarafından tavsiye edilmişti, bu şekilde sene sonunda puanlarımın silinmeyeceğini belirtti...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5581görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 21:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'da Olmayan Ürün Var Dendi

23.08.2021 tarihinde İzmir Optimum da gittiğimiz Koçtaş şubesinde Punto ankastre set beyaz rengi var mı diye sorduğumuzda stoklarında olmadığını fakat Balçova şubesinde olduğunu söylediler. Bunun üzerine Balçova’ya gittik stok olduğunu teslim edebileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptıktan sonra aşağ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 2021 13:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler.”

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 443görüntüleme
  • 18 Temmuz 2021 16:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Pişmanlığı Ve İade Sorunu

Koçtaş aynı gün iade almıyoruz diye hediye çeki verdi. Verilen çek fişi kart vs şeklinde olmadığı için kayboldu. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde mağazada bilgilerim kayıtlı olduğu için çeke gerek olmadan kullanabileceğim söylendi. Mimaroba Fix mağazası ise çağrı merkezi beni arasın söylesin öyle b...

Devamını oku
profile
  • 712görüntüleme
  • 09 Temmuz 2021 14:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş'ın Yaşattığı Müşteri Memnuniyetsizliği

Koçtaş'tan 480 liraya Bestway Pavillo 4 kişilik çadır almıştık. Biz çadırı aldıktan bir hafta bile geçmeden çadır 400 liraya düştü. Biz de eşimle Koçt...

Devamını oku
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 09 Temmuz 2021 14:15

“Şikayetimi çözüme kavuşturan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkürler. Keşke ismini hatırlayıp buraya da yazabilseydim. Umarım firma bir şekilde bulup çalışanının kıymetini bilir. Tekrar çok teşekkür ederim firmaya da çalışanına da.”

profile
  • 840görüntüleme
  • 08 Temmuz 2021 22:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İade Bedelime Çöktü!

Koçtaş.com.tr'den 1017****38 numaralı sipariş numarası ile "mağazadan al" seçeneği ile 7 adet fon perde siparişi verdim. Zaman problemim olduğu için, mağazadan al seçeneği ile hemen ürünleri teslim alabileceğim iletildi. 2 adet fon perde teslim edildi, diğerleri edilmedi. Mağazadaki personel stokta ...

Devamını oku
profile
  • 1720görüntüleme
  • 05 Haziran 2021 11:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ayıplı Ürün Değişimi Yapmıyor

Satmış oldukları ayıplı ürünü, misli ile değişim yapmak yerine müşterilerini mağdur edip mahkeme yolundan başka çözüm bırakmayan bir firmadır. Bu nedenle, kurumsal firmadır, kafamız rahat etsin diye düşünen kişiler, iş garanti kapsamına geldiği zaman hiç de öyle olmadığını anlayabilirler. Detaylar;...

Devamını oku
profile
  • 598görüntüleme
  • 17 Mayıs 2021 14:40

Koçtaş Sipariş İptali Sorunu

17.05.2021 tarihinde Koçtaş sitesinden 1016480669 ve 1016480350 sipariş numaraları ile toplam 24 adet masa takımı satın aldım. Bugün bana SMS ile siparişlerin iptal edileceği mesajı ulaştı. Arayarak çağrı merkezinize ulaştım. Esengül hanıma ürünlerin iptal edilmesini istemediğimi beyan ettim. Otomat...

Devamını oku
profile
  • 750görüntüleme
  • 08 Nisan 2021 11:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hizmet Ve Hizmet

13 eylülde ve 13 ekimde stor perde siparişi verdim. Kendiniz iptal ettiniz daha sonra stokta yok dediniz bunu istinaden hediye çeki verdiniz ve hediye paketi yollayacağım dediniz hediye çeki geldi ama hediye paketi gelmedi 7 8 ay oldu. Daha ne kadar bekleyeceğiz acaba

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 794görüntüleme
  • 06 Nisan 2021 20:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Hediye Çeki Kullanım Sorunu!

Ürünü aldım iade ettim karşılığında hediye çeki verildi buraya kadar sorun yok. Sorunun başladığı yer hediye çekini kullanmak için kiosk'tan sipariş v...

Devamını oku
Koçtaş Hediye Çeki Kullanım Sorunu!
Saygin'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Nisan 2021 20:05

“Çağrı merkezi Umut bey'e Koçtaş Çanakkale Troy park çalışanlarına Gurdal bahadir Armagan özer Erkin eroglu Guler yuzlulugunuze ve çözüm odaklı çalışmanızdan dolayı çok teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 959görüntüleme
  • 01 Mart 2021 23:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Ücret İade Koşulları

Koçtaş dan 2 adet avize aldım aynı gün avizeleri kurmak için açtığımda avize kablolarının paslandığını fark ettim. Koçtaş a iade etmeye gittiğimde müş...

Devamını oku
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Mart 2021 23:14

“Sorunu çözdüler yardımlarından dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 830görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 12:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İnternet Siparişini Mağazadan Teslim Alamamak!

1014092806 numaralı teslimatım. 1. İnternet sayfanızda siparişim teslim edildi görünüyor. (görsel ekte) 2. Özel telefonuma ürününüz geldi, teslim alabilirsiniz diye mesaj geliyor. (görsel ekte) Görseldeki mesaja istinaden Kartal Koçtaş mağazanıza intikal ederek parasını ödeyip satın almış olduğum ü...

Devamını oku
profile
  • 1413görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 19:18
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vaatler, Uğraşlar ve Koçtaş Gerçekleri

Yaklaşık bir yıl önce aldığım bahçe oturma takımı ahşap olduğu için budak yerlerinden çatladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinde buna dair yedek parçanın olmadığı ve yedek parça veremeyeceklerini söylediler. Bildiğim kadarıyla sattığınız her mobilya ürünü için on yıl boyunca yedek parça teda...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 673görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 14:46

Koçtaş Gönderilemeyen Ürünü Satmaya Devam Ediyor!

Daha önce araba lastiği almak için Koçtaş'a gitmiştim ve ürünü gönderemediklerini tedarikçilerinde sıkıntı olduğunu para iadesini yapacaklarını en sonra gönderim tarihinden iki hafta sonra söyleyerek beni mağdur etmişlerdi. Bende bunu açıkladığımda iyi niyet olarak hediye çeki vereceklerini belirtmi...

Devamını oku
profile
  • 786görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 18:34

Koçtaş Markaya Güvendik Hayal Kırıklığına Uğradık.

Koçtaş'tan Viyana Halatlı Lambader Ayak-Halatlı Şapka isimli bir ürün aldık. 28.11.2020 Bu urunu anneme hediye olarak aldık. Ürün bir kutunun içinde geldi. İçine urunu koruyacak hiçbir şey konulmamış. Ürün taşıma sırasında yamulmuş. Halat ipler kopmuş. Koçtaş ürünün iadesini kabul etti. Ancak Koçtaş...

Devamını oku
Koçtaş Markaya Güvendik Hayal Kırıklığına Uğradık.
Koçtaş Markaya Güvendik Hayal Kırıklığına Uğradık.
profile
  • 2981görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 11:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mac Allister 36v Akülü Tırpanı Yapamıyorlar Ve Yenisini Vermiyorlar

2020 7. Ayda verdiğim makinemi yapamadılar, yenisini de vermediler, yerine Koçtaş 150 TL hediye çeki teklif ettiler. Anlaşamadık Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum tam 3 aydır savunma vermiyorlar bu kadar kötü. Şimdi aynı makineden Türkiye'de satış var başka bir firma tarafından yapılıyor 300 TL. Onu a...

Devamını oku
profile
  • 607görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Hediye Çeki Problemi

Koçtaş'tan 3 hafta önce 1200 TL'ye gardolabı satın aldım. Ertesi gün 1000 TL'lik dolapla değişim yaptım. Aradaki farkı bana hediye çeki adı altında bi...

Devamını oku
Tugba'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Kasım 2020 15:50

“Koçtaş beni aradı fiş takip numarasından hediye çekimin bulunabileceğini söylediler yardımcı oldukları için çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 832görüntüleme
  • 09 Kasım 2020 12:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Aldığım Ürünlerin Transferini Kendim Yaptım

Giresun Koçtaş Fix'ten 4 adet kapı aldım 19.10.2020 tarihinde ürünler mağazada olmadığı için en yakın tarihte en yakın mağazadan transferi gerçekleşeceğini belirttiler söz verdikleri hafta başında ürünüm gelmedi, mağazayla iletişime geçtiğimde ertesi günü ya da sonraki gün gelecek dediler dedikleri ...

Devamını oku
Koçtaş'tan Aldığım Ürünlerin Transferini Kendim Yaptım
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100