Koçtaş Mağazası Söz Verdiği Hediye Çeki Ve İade Ödemesini Vermedi

Bugün Kartal sahil Koçtaş mağazasında Horoz marka meyan spot kasası ürününü iade etmek için işlem yaptım. Toplam 359,94 TL tutarındaki ürün için bana hediye çeki verileceği söylendi ve bu şekilde imza attırıldım. İade işlemine dair 940231 numaralı belge tarafıma verildi. Bu durum Turuncu nokta da çalışan Ö**** beyin bilgi eksikliğinden ve S**** hanımın ilgisizliğinden kaynaklandı. Çalışan herkes çok ilgisiz. Sadece F**** bey ve Ü*** bey ilgilendi.

Ancak imza attıktan sonra ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de söz verilen hediye çeki verildi, buna rağmen ürünler mağaza tarafından alındı. Durumu sormak için tekrar mağaza çalışanlarına başvurduğumda hem herhangi bir ödeme yapmayacaklarını hem de ürünleri geri vermeyeceklerini söylediler. Koçtaş mağazasına şikayet dilekçemi de yazdım.

Ürünü kredi kartıyla satın almıştım. Koçtaş’ın bu süreçte hem ürünü alıp hem ödeme veya hediye çeki vermeyerek beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da en azından söz verildiği şekilde hediye çekimin düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.