Koçtaş’ta İade Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

Koçtaş Diyarbakır Forum mağazasından iki gün önce LED ışık satın aldım. Ürünü alırken, uyumsuz olması durumunda iade alabileceklerini özellikle belirttiler. Ancak ürün uyumsuz çıkınca dün mağazaya iade için gittiğimde, satış anında söylenenle tamamen çelişen bir tutumla karşılaştım.

İade talebimi ilettiğimde, ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler ve bu konuda oldukça ısrarcı davrandılar. Bu durum, müşteriyi kendi mağazalarından tekrar alışveriş yapmaya zorlayan, tüketici haklarını zorlayan bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve LED ışık için hiçbir gerekçe öne sürülmeden, koşulsuz ürün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma aynen iadesini talep ediyorum.