to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Diyarbakır Forum mağazasından iki gün önce LED ışık satın aldım. Ürünü alırken, uyumsuz olması durumunda iade alabileceklerini özellikle belirttiler. Ancak ürün uyumsuz çıkınca dün mağazaya iade için gittiğimde, satış anında söylenenle tamamen çelişen bir tutumla karşılaştım.
İade talebimi ilettiğimde, ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler ve bu konuda oldukça ısrarcı davrandılar. Bu durum, müşteriyi kendi mağazalarından tekrar alışveriş yapmaya zorlayan, tüketici haklarını zorlayan bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve LED ışık için hiçbir gerekçe öne sürülmeden, koşulsuz ürün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma aynen iadesini talep ediyorum.
7 Şubat tarihinde Eryaman Koçtaş mağazasından 5 adet Philips flm E14 ampul aldım. Mağaza görevlisine eğer ürünler olmazsa iade edebileceğimi söyledim, görevli personel iade edebileceğimi veya değişim yapabileceğimi söyledi. Ürünleri aldım evime gittim, ürünler avizeme uymadı ertesi günü 8 şubatta Ko...
Koçtaş'tan bir havya satın aldım, ancak kısa süre sonra arızalandı. Değişim için Yenibosna'daki Koçtaş mağazasına gittim ve ürün servise gönderildi. Fakat ürün bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süre zarfında kendime yeni bir havya aldım. Servisten gelen ürünün üzerinden bir ay geçti. Mağazaya geri d...
Koçtaş online alışveriş sitesinden yapılan kampanyadan 2 adet Philips marka aydınlatma ürünü aldım ve teslimatın Alanya'da bulunan mağazaya yapılmasını istedim. Ürünlerimi teslim almak için ilgili mağazaya gittiğimde sipariş verilen ürünlerim yerine başka ürünler gönderildiğini gördüm ve mağaza yetk...
Koçtaş'tan bir ürün sipariş verdim. Parasını Garanti hesap kartımdan ödedim. Daha sonra ürünün kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi. Aradan birkaç gün geçti. Merak ettim ve aradığımda, ürünün hasarlı olduğu için bana ulaşmadığı söylendi. Yeniden sipariş verdim. Birkaç gün sonra siparişin kabul e...
Ürün iade talebi yaptım onay için dönüş bekliyorum. Kaç gün oldu. Müşteri hizmetlerini defaten aradım üslupsuz konuşmalar yapıyorlar. Alakasız saçma şeyler anlatıyorlar biri siz götüreceksiniz kargoya teslim edeceksiniz diyor biri kargo şirketi adresinizden gelip alacak diyorlar hepsi ayrı konuşuyor...
Yorumlar