to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Sonradan İptal Edildi, Telafi Bekliyorum
Koçtaş’ın Taşdelen’de yeni açılan genel müdürlük binasındaki mağazasından 15.06.2026 tarihinde bir klima satın aldım. 30. Yılları dolayısıyla 10.000 TL’yi geçen alışverişlerde 2.000 TL değerinde şarjlı tornavida hediye edeceklerini ve bu hediyeyi klimayla birlikte kargo ile göndereceklerini söylediler. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.
16.06.2026 tarihinde ise klimamın kargoya verildiğini, ancak kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediyenin ellerinde kalmadığı için iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Sipariş numaram 1095803843’tür. Bir firmanın 30. Yılında böyle bir kampanyayı sonradan iptal etmesini hem prestij açısından hem de müşteri güveni açısından son derece yanlış buluyorum.
Ben, tarafıma vaat edilen hediyenin gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı değer tutarında bir indirim ya da alışveriş çeki tanımlanmasını ve yaşanan durumla ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba Mahir B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İlginize teşekkür ederim. Sorun çözüldü.
