4
Çözüldü
Mutfak Dolabının Gecikmeli Teslimi Ve İletişim Sorunu
1 Mayıs 11:30151
04.04.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş şubesinden mutfak dolabı satın aldım ve... en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yak
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş fatura
790 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş Kampanyalı Klozet Satışında Söz Verilen Montaj Ve Söküm Hizmeti Verilmedi
1 Mayıs 09:14157
"Koçtaş Acıbadem mağazasına, söküm ve montaj hizmetini eksiksiz yerine getirdikleri için teşekkür ederim."
27 Nisan 2026 Pazartesi günü Koçtaş Acıbadem şubesinden Ege Vitrifiye 12403...501 klozet WC satın aldım. Satış sırasında ürünün kampanya kapsamında olduğ
Koçtaş Akbatı Şubesinde Montaj Sözü Yerine Getirilmediği İçin İade Talebi
30 Nisan 16:16323
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Akbatı şubesinden montaj dahil olacak şekilde 7.969,90 TL tutarında klozet takımı satın a...ldım. Satış sırasında montajın fiyata dahil olduğu, 30 Nisan Perşembe günü ekibin eve gelip kurulumu yapacağı kesin ve net bir dille tarafıma iletildi. Buna güvenerek alışverişimi
1
26 Gün Bekleme Sonrası Teslim Edilmeyen Ürün Ve İptal Reddi
29 Nisan 17:05641
15.03.2026 tarihinde saat 13:17’de Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Liv Aksesuar Palmiye Antrasit Rattan Bahçe ve Bal...kon Oturma Grubu (minderli) ürününü 1089518068 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 03 Nisan’da kargoya verildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan 26 gün geçmesine karşın
5
Çözüldü
Klozet Ve Banyo Dolabı Setinde Eksik Musluk Parçaları Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
28 Nisan 17:36381
"Aldığım ürünün eksil olduğunu düşündüğüm parçalar (musluk ara musluk plekshortum vb) kutunun içinde başka bir kutuda cıktı hiçbir sorun yaşamadım bugün söylenilen saatte montaj ekibi geldi daha önceden belirttiğim gibi kutuyu montaj ekibi açtı ve eksik olan tüm aparatlar kutu içerisinde imiş. Bu süreçte özellikle Koçtaş tan arandım her adımda montaj öncesi ve sonrasında bilgilendirildim. Gerçekten samimi ve profesyonelce yaklaştılar. Emeği gecen herkese teşekkür ederim Bu yanlış anlama neticesinde yaşanan bir takım sıkıntılardan dolayı ben de kendilerinden özür dilerim. Ve Tekrar Emeği gecen herkese teşekkür ederim Saygılarımla"
+1
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Ürün Ve İptal İsteği Reddi
27 Nisan 15:4573
"Sosyal medya çözüm merkezine teşekkürler"
Koçtaş'tan 7 Nisan tarihinden önce alınan ürün hâlâ teslim edilmedi. 27 Nis...an oldu, iptal edin deyince faturası kesildi, olmaz denildi. Hem ürün tesli
5
Çözüldü
Söz Keserek Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi Ve Üyelik Silme Talebi
26 Nisan 18:59156
"Sosyal medya iletişim/çözüm ekibinin ilgisine çok teşekkür ederim. İlgili, bilgili ve müşteriyi dinleyen birisiyle görüşebilmek çok güzeldi."
Üyelik oluşturduğum e-posta hesabıma erişimim olmadığı için mobil uygulamay...a giremediğimi dolayısıyla yeni e-posta hesabımın sisteme kaydedilmesi ile
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Siparişin Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi
26 Nisan 17:55154
23mart 2026 tarihinde Koçtaş online marketten almış olduğum ürün bugüne kad...ar gelmedi. Sipariş no 1089161515. Fatura kesim tarihi 3 Nisan. Fatura no e
5
Çözüldü
Koçtaş’tan İki Siparişe Fatura Kesilmemesi
24 Nisan 14:36282
"Hangi çalışan ilgilendiyse müthiş hızlı ve süper çözüm sağladı, 2 aydır uğraştığımız konuyu 2 günde çözdü, sadece kendisine çok teşekkür ederim problemim çözüldü."
Mart ayında Koçtaş web sitesi üzerinden iki adet çelik kasa satın aldım. Bu... alışverişlerime ait 1087800360 ve 1089390127 numaralı siparişler için defa
3
Eksik Montaj Paketi Ve Uzun Bekleme Süresiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
22 Nisan 10:18211
"Teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
3
Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve 9.000 TL’lik Masraf
20 Nisan 18:15357
Ankara Koçtaş’tan Kale marka klozet ve banyo dolabı satın aldık. Alışveriş sırasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu ö...zellikle belirtildi. Ev sıfırdan tadilata girdiği için banyo hazır olunca, Koçtaş’ın verdiği numaradan Kale servisini aradım. Telefonda bana kampanyaların süresi dolduğu, iki ayı g
5
Çözüldü
Montaj Hizmetinin Gecikmesi Ve İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
20 Nisan 13:47400
"Hızlıca çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden Flymobilya satıcısından mutfak dolabı satın aldım ve monta...j hizmeti Koçtaş tarafından verileceği için ayrıca montaj hizmeti de aldım.
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Bosch Çit Kesme Makinesi Ve İade Talebi
18 Nisan 15:47326
"Sosyal medya departmanı olayı çözdü müşteri hizmetleri çok zayıf kaldı teşekkür ediyorum"
Koçtaş Ankamall mağazasında, şirketimiz adına müşteri temsilcisi aracılığıy...la online olarak oluşturulan kct1001883731 numaralı sipariş kapsamında Bosc
1
Koçtaş’ta Hatalı Fatura Kesimi Ve Defolu Bulaşık Makinesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
17 Nisan 17:51243
26.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için 17.999 TL ödeme y...aptım ancak faturam 12.666 TL olarak kesildi. Ödeme tutarı ile fatura tutarı arasındaki bu fark yüzünden 4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetle
1
Koçtaş’ta Baymak Termosifonun Garanti Dışı İade Reddi
16 Nisan 12:38266
Koçtaş’tan Baymak marka 65 litrelik elektrikli termosifon satın aldım. Sıfır aldığım ürün daha ilk haftasında rezistans ...arızası yaparak suyu ısıtmamaya başladı ve o günden bu yana sorun devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır bu arıza ile uğraşıyorum. Arıza oluştuğunda Baymak servisini çağırdım. Ürünü kendi
1
Koçtaş'tan Bardak Yıkama Makinesi Teslim Edilmedi, 43 Bin TL İade Talebi
15 Nisan 19:59122
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Öztiryakiler 073m. 00000. Ad bardak yıkama makinesi (oby 35m, 35×35 cm sepetli) si...parişi verdim ve ürün için 43.000 TL ödedim. Sipariş numaram 1089574165-a, fatura numaram ise SY02026000000059’dur. Faturayı göndermelerine rağmen üzerinden 29 gün geçti ve ürün hâ
5
Çözüldü
Eksik Seramik Teslimatı İçin Kesin Tarih Talebi
15 Nisan 12:39189
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Samsun Canik Koçtaş şubesinden 05.04.2026 tarihinde Kalebodur 60X120 Stromb...oli kemik mat t 2,16 m² seramikten toplam 28 paket satın aldım. Bu alışveri
1
Eksik Parça Ve Yanlış Ürün, Koçtaş’tan İade Talebi
15 Nisan 06:34155
Koçtaş internet sitesinden 24 Mart 2026 tarihinde “AVMPark Yanke TV Ünitesi 150 Metal Raflı + Kitaplık Atlantik Çam” isi...mli ürünü sipariş verdim, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde duvar rafı tamamen eksikti ve TV ünitesi ile ayaklı rafın birbirinden farklı model
3
Koçtaş’tan Alınan Çamaşır Makinesi Dolabında Eksik Parçalar Ve Zorunlu Kendi İadesi
14 Nisan 22:16233
Koçtaş üzerinden online olarak Bofigo markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünü montaj için... kutusundan açtığımızda, dolabın içinden hırdavat malzemelerinin hiç çıkmadığını fark ettik. Satıcıyla iletişime geçtikten sonra bu malzemeler yaklaşık 3 gün içinde gönderildi. Anc
5
Çözüldü
Kırık Kutu Ve Hasarlı Ürünler İçin İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
12 Nisan 18:57236
"İlginiz için teşekkür ederim."
Yanlış Bilgi Nedeniyle Şarjlı Olmayan Nemlendiriciden İade Ve Değişim Talebi
10 Nisan 14:0787
Koçtaş Bornova şubesinden iki gün önce aromatik buharlı hava nemlendiricisi satın aldım. Ürünü alırken özellikle satıcı ...personele cihazın şarjlı mı yoksa fişe takılarak mı çalıştığını sordum, çünkü ihtiyacım olan ürünün mutlaka şarjlı olması gerektiğini belirttim. İlgili kişi ürünün şarjlı olduğunu,
Koçtaş Mağaza Bilgi Eksikliği Ve Haksız Fiyat Farkı İadesi Talebi
10 Nisan 12:06262
05.04.2026 tarihinde Kayseri Optimal AVM’deki mağazaya giderek mutfağım için çift su girişli, aç kapa bir mutfak batarya...sı almak istedim. Daha önce de aynı modelden bu mağazadan aldığımı, yine aynı ürünü istediğimi belirttim. Reyondaki görevli, bu modelin ellerinde olmadığını, yalnızca internet üzer
1
Koçtaş’tan Hatalı Buzdolabı Teslimatı, Doğru Ürün Gelmedi
9 Nisan 16:17278
17 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 mg EMG model gri buzdolabı sipariş ettim. 25... Mart’ta teslimata gelindiğinde ise sipariş ettiğim ürün yerine beyaz renkli, farklı model ve daha düşük fiyatlı bir buzdolabı getirildi. Ürünü getiren servis görevlileri hatayı ka
5
Çözüldü
Üretim Tarihi Hatası Ve Geciken 7681,96 TL İadesi
5 Nisan 08:57218
"Teşekkür ederim"
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100