Koçtaş Mağaza Bilgi Eksikliği Ve Haksız Fiyat Farkı İadesi Talebi

05.04.2026 tarihinde Kayseri Optimal AVM’deki mağazaya giderek mutfağım için çift su girişli, aç kapa bir mutfak bataryası almak istedim. Daha önce de aynı modelden bu mağazadan aldığımı, yine aynı ürünü istediğimi belirttim. Reyondaki görevli, bu modelin ellerinde olmadığını, yalnızca internet üzerinden sipariş verebileceğini söyledi ve bana ekrandan modeli gösterdi. Ben de bu modele onay verdim. Kasaya yönlendirildim ve 1.580,39 TL ödeme yaptım.

Ürünün Artema veya ECA gibi bilinen bir marka olacağını düşünüyordum. Ancak 08.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gelen ürünü açtığımda, faturada da yazdığı üzere “Sardıcı Edge se8961” marka/model batarya gönderildiğini gördüm. Araştırma yaptığımda bu ürünün Sardıcı’nın kendi sitesinde 1.100 TL ile en fazla 1.300 TL bandında satıldığını fark ettim. Dolayısıyla mağazada hiçbir şekilde bu fiyat farkı, markanın ne olduğu ya da internetteki satış fiyatı hakkında bilgilendirilmeden 1.580,39 TL ödemiş olmam beni yanıltılmış ve hissettirdi.

Ben ürünü kullanmadan önce bu durumun düzeltilmesini, tarafıma haksız alınan fiyat farkının iade edilmesini istiyorum. Mağazaya şu an için başvurmadım ancak bu açık fiyat farkının ve eksik bilgilendirmenin mağaza tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutar ile gerçek satış fiyatı arasındaki farkın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.