Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nurcihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Seramik Teslimatı İçin Kesin Tarih Talebi

profile
Nurcihan
15 Nisan 12:39
50
Nurcihan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler.”

Samsun Canik Koçtaş şubesinden 05.04.2026 tarihinde Kalebodur 60X120 Stromboli kemik mat t 2,16 m² seramikten toplam 28 paket satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş/fatura numaram 111589829’dur. Ürünlerin sadece 15 paketi teslim edildi, kalan 13 paket için ise ayrıca sipariş açıldığı ve en geç 10 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi.

Ben bu bilgiye güvenerek evimde tadilata başladım, özellikle tuvalet ve banyo gibi bir evin en temel ihtiyaç duyulan alanlarını bu seramiklere göre planladım. Ancak 10 günlük süre dolmasına rağmen ürünler teslim edilmedi ve net bir tarih verilmedi. Son olarak bana 15.04.2026 tarihinde “15/04/2026’da da gelebilir, 22/04/2026’da da olabilir” şeklinde, kesinlik içermeyen ve son derece lakayıt bir cevap verildi.

Kurumsal bir firmadan böyle net olmayan ve ciddiyetsiz bir yaklaşım görmem, hem işimin gecikmesine hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Başta 10 gün denilmesine rağmen şimdi “gelebilir de gelmeyebilir de” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum.

Eksik olan 13 paket seramiğimin en kısa sürede, net bir tarih verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

15 Nisan 12:50 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba Nurcihan Ü., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Nurcihan
Nurcihan
16 Nisan 18:14

Sorun çözüldü teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatı Gerçekleşmeyen 6’lı Yemek Masası İçin Acil Şikayet

profile
Nilüfer
21 Şubat 19:01
111
1
Münire sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Münire
12 Aralık 2025 16:06
634
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş 65 Gündür Teslim Edilmeyen Dolap Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2025 13:50
337

profile
İsmail
15 Kasım 2023 18:13
2.504
Benzer Şikayet Yaz