to read complaints and reviews, or file yours.Söz Keserek Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi Ve Üyelik Silme Talebi
Üyelik oluşturduğum e-posta hesabıma erişimim olmadığı için mobil uygulamaya giremediğimi dolayısıyla yeni e-posta hesabımın sisteme kaydedilmesi ile ilgili talepte bulundum. Ancak 26 Nisan 2026 tarihinde arayan müşteri temsilcisi, sürekli sözümü keserek sorunu çözmek yerine kendi kafasındaki düşünceleri bana kabul ettirme çabası içine girdi. 3 defa sözümü kesmemesi, cümlemi bitirmemi beklemesi yönündeki talebime karşılık vermeyip aynı şekilde konuşmasını sürdürmeye devam etti. Başka bir temsilcinin aramasını istedim, ona da olumsuz yanıt verdi. Ticari ahlak ve ticari edep gereği, kurumsal bir firmanın müşteri temsilcisinin müşterinin sorununa odaklanması, çözüm üretmeye çalışması gerekirken konuyu kişiselleştirip tartışma ortamına girmesi kabul edilemez. Uzun zamandır Koçtaş'tan alışveriş yapan biri olarak, şu ana kadar yapmış olduğum alışverişlere ait fatura bilgilerinin tarafıma gönderilerek üyelik bilgilerinin silinmesini talep ettim. Bu konudaki talebimin ivedi olarak tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Turgay D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sosyal medya iletişim/çözüm ekibinin ilgisine çok teşekkür ederim. İlgili, bilgili ve müşteriyi dinleyen birisiyle görüşebilmek çok güzeldi.
