Ana Sayfa
Koçtaş
Eksik Montaj Paketi Ve Uzun Bekleme Süresiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

ID:35795673

Ebru sonucu yetersiz buldu

Eksik Montaj Paketi Ve Uzun Bekleme Süresiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Ebru

Koçtaş

22 Nisan 10:18

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

11.04.2026 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş şubesinden Silva 4K gardırop kumtaşı antrasit modelini satın aldık. Ürün Çarşamba günü teslim edildi, Perşembe günü montaj için usta geldi ancak montaj paketinin eksik gönderildiği söylendi ve montaj yapılamadı. O günden bu yana, 14 Nisan–22 Nisan tarihleri arasında yaklaşık 10 gündür montajın tamamlanmasını bekliyoruz ve tüm kıyafetlerimiz ortada kaldı.

Bu süreçte Koçtaş ile telefon ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen “bilgi aktarımı yapıyoruz” denilerek sürekli oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığımız bu durum Koçtaş gibi bir firmadan beklemediğimiz ölçüde büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

111598649 numaralı sipariş/fatura ile aldığımız gardırobun acilen montajının yapılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa ürünün iadesini ve yaşadığımız mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Koçtaş

22 Nisan 10:26 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba Ebru Nasır T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ebru

22 Nisan 12:57

Sürekli bu şekilde üç iş günü iki üç günü içinde yok bir üst birim sadece oyalamsktan öteye gitmiyor maalesef gelecek olan sadece montaj paketi ne kadar zor bunu temin etmek zaten en büyük hatanız bakmadan bu şekilde teslim etmek çok sorumsuz bir davranış asla kabul edilemez

Ebru

22 Nisan 17:32

Teşekkür ederim

Ebru

22 Nisan 17:38

Süreç gerçekten çok uzadı şikayet var sayesinde arandık cumartesi günü malzeme teslimi pazartesi montaj yapılacak bunlar yapılmadan tam memnun değilim teşekkürüm şikayet com. A

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Koçtaş

26 Ağustos 2025 20:07

587

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

1 Destek

Alişan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet Süreci

Alişan

Koçtaş

28 Kasım 2025 10:02

218

Koçtaş Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 2 hafta önce sipariş usulü bir gardırop satın aldım. Eve gelen montaj ekibi, ürünün kırık olduğunu ve bu haliyle montajın kesinlikle yapılamayacağını belirtti. Ekip, kırık ürünle ilgili kendi sistemlerinden kayıt açtı ve mağduriyetimin hızlıca giderileceğini a...

Kırık Gardırop Teslimatı Ve Uzayan Mağduriyet Süreci

1 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Gardırop Kurulumunda Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

Murat

Koçtaş

25 Ağustos 2025 12:17

378

Koçtaş’tan 111355064 numaralı siparişimle aldığım gardırop, 21.08.2025 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirilmesine rağmen ...

Koçtaş Gardırop Kurulumunda Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

Hasarlı Gardırobun Parçası İçin Hızlı Çözüm Bekleniyor

Tuğrul

Koçtaş

21 Nisan 14:21

Koçtaş’tan satın aldığım gardırobun kargosu daha önce tarafıma ulaştı, ancak paket 15.04.2026 Çarşamba günü montaj personeli tarafından açıldığında ürünün hasarlı olduğu anlaşıldı. Montaja gelen görevli hasarlı bölümleri fark edince fotoğraflarını çekti ve durumu bildireceğini söyleyerek ayrıldı. Si...

Koçtaş’tan Gelen Gardıropta Kırık Ayna Ve Çizikler, İade/Değişim Sorunları

Aykut

Koçtaş

28 Mart 13:05

267

03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604). Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin a...