5
Çözüldü
Fatura Gönderilmedi, E-Posta Yoluyla Talep Ediyorum
19 Şubat 16:21174
18.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 6.568,20 TL tu...tarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş fatura
804 şikayet
Koçtaş Personelinin Hatalı Baz Kullanımı Nedeniyle Yanlış Boya Ve İşçilik Zararı
19 Şubat 10:23336
Mimarlık firması olarak Viaport Koçtaş mağazasına, proje için net olarak belirlediğimiz RAL kodunu vererek boya hazırlat...tım. Buna rağmen Koçtaş personeli yanlış baz kullandığı için tamamen hatalı bir renk hazırlanıp tarafıma teslim edildi. Boya 2025 Aralık ayı sonunda alındı, ben ertesi gün şantiye
Koçtaş'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
16 Şubat 14:55273
Koçtaş’ın Kocaeli İzmit mağazasından 29.01.2026 tarihinde personel aracılığıyla sistemlerinden Şenocak D372 Plus R600 Be...yaz Dikey Şişe Soğutucu A sınıfı ürünü 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Faturamda da bu ürün ve bu fiyat bilgisi yer alıyor. Ancak 07.02.2026 tarihinde tarafıma bambaşka bir ürün g
5
Çözüldü
İzmit Koçtaş’tan Alınan Vantilatörlü Avizede Kırılan Cam İçin Yedek Parça Talebi
11 Şubat 21:13276
"Bugün istediğim parçayı almaya gittim. Ücretini ödemek istediğimi söylememe rağmen ücret alınmadı. Koçtaş’ a çok çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Eksik Ve Hasarlı Banyo Dolabı Takımı İçin Geri Ödeme Talebi
10 Şubat 14:17233
Aralık ayında Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından bir banyo dolabı takımı s...atın aldım. Ancak takımın içerisinden boy dolabı hiç gelmedi, ayrıca gelen
Yanlış Fatura Ve Uzayan İade Süreci Kişisel Veri İhlali
10 Şubat 13:19588
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisay...ardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar
5
Çözüldü
Koçtaş Ayıplı Merdivenin Kırılması Ve Güvenlik Riski: Yenisiyle Değişim İsteği
10 Şubat 13:19114
"Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından ilk aşamada çözülemeyen ürün şikayetim, Şikayetvar üzerinden iletmem sonrasında çözüme kavuşturulmuş ve ürün değişimi gerçekleştirilmiştir. Keşke bu süreç bu kadar uzamadan ve uğraştırmadan sonuçlanabilseydi, bu durumda memnuniyetim çok daha yüksek olurdu. Yine de sürecin çözülmesine katkı sağlayan Şikayetvar platformuna ve geç de olsa çözüm üreten Koçtaş kurumuna teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Fatura Alınamadığı İçin Garanti Tamiri Engellendi
9 Şubat 22:42207
"..."
Yaklaşık 1,5 yıl önce koctas.com.tr üzerinden 4’lü matkap takımı satın aldı...m. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında tamire göndermek is
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamadım
9 Şubat 09:48295
27 Ocak’ta Koçtaş üzerinden kedi evi siparişi verdim (sipariş numarası: 108...6663453). Ürünün faturasını hem Koçtaş’tan hem satıcıdan aldım; ancak kargo
Koçtaş’ta Dewalt Taşlama Setinin Garanti Süresi Yanıltıcı
3 Şubat 15:31246
31.01.2024 tarihinde Gaziantep Forum Koçtaş şubesinden Dewalt marka matkap ve taşlama seti satın aldım. Ürünün üzerinde ...ve satışta 3 yıl garanti ibaresi bulunmasına güvenerek tercih ettim. Ancak taşlamanın bataryalarından biri 01.01.2026 tarihinde arızalandı ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi i
1
Koçtaş’ta Bosch Aquatak Makinesinin Açık Kutusu Nedeniyle İade Reddi
30 Ocak 16:27222
29.01.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Bosch Aquatak 160 bar araç yıkama makinesi satın aldım. Ertesi gün, yani 30.01....2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya götürdüğümde, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçl
Koçtaş’tan İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Çözüm Bekleniyor
29 Ocak 22:27186
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade s...üreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi. O tarihten bu yana nerede
1
Karat Design Su Kaçağı Ve Renk Değişimi Sorunu İçin Koçtaş’tan Net Bilgi Bekliyorum
29 Ocak 14:49486
2024 Nisan ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Karat Design Premium Şef 2023 dijital evye seti satın aldım, ürünün k...urulumu ise Temmuz 2024’te yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü bir süre kullandıktan sonra açma‑kapama kısmında su kaçağı, yüzeyde renk dökülmeleri ve renk değişimleri gibi problemler
5
Çözüldü
Koçtaş Mağazasında Yanlış Ürün Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet
29 Ocak 02:08153
"A"
Yaklaşık iki hafta önce Viaport AVM Koçtaş mağazasından ethernet kablosu pi...ni almak için satış danışmanına özellikle 2 pinli olan ürünü istediğimi bel
Koçtaş Tekirdağ Şubesinden Aldığım Epsilon24 LED Armatür Kısa Sürede Arızalandı
27 Ocak 00:34151
Koçtaş Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet şubesinden Nisan–Mayıs 2025 döneminde aldığım Epsilon24 marka LED armatür, henüz 1... yıl bile olmadan arızalandı. Ürün sürekli yanık olmayan, ara ara kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma tar
1
Koçtaş Çanakkale Avizesi Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
24 Ocak 15:37203
Koçtaş markasının Çanakkale bayisinden satın aldığım avizeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyordum ancak ürün tamamen bozuldu v...e artık hiç yanmıyor. Ürün bilgileri ve faturam e-posta adresim üzerinden sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. H
1
Koçtaş Ve Eymense'den Yetkisiz İade Ve Teslimat Gecikmesi
20 Ocak 15:58519
Koçtaş aracılığıyla Eymense isimli mobilya mağazasından 4'lü koltuk aldım. Satın alma sürecinde teslimattan birkaç gün ö...nceden bilgi verileceği dile getirildi. Akabinde iletişim kesildi. Firmanın WhatsApp iletişim hattından sayısız kez sormamıza rağmen teslim zamanı ile ilgili bilgi alamadık. 14 Oca
Koçtaş Usta Bilir Promosyon Puanlarım Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyorum
19 Ocak 13:50632
Ben mermerci olarak çalışan ve Koçtaş Usta Bilir üyesi olan bir ustayım. Koçtaş’ın ustalara sağladığını belirttiği, bazı... aylarda yüzde 5, yüzde 10, hatta yüzde 30’a varan promosyon puanları, uzun süredir hesaplarıma düzgün şekilde yansımamaktadır. Özellikle alışverişlerimden sonra sistemi ve puanlar
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Fazla Parke İadesi Sonrası Montaj Ücreti İadesi Alınamadı
19 Ocak 12:49799
"Şikayetim üzerine para iadesi yapıldı"
08.01.2026 tarihinde evim için Koçtaş Çeşme mağazasından laminant parke sat...ın aldım. Parkenin metrekare satış fiyatı 285 TL iken, montaj dahil olarak
Metalia Çekmeceli Dolapta Ray Sistemi Çabuk Bozuldu Ve Kullanılamaz Hale Geldi, İade Talebi
18 Ocak 14:10102
22.11.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Metalia marka çekmeceli dolap satın aldım. Ürünün faturası mevcut...tur ve ürünü 2.489 TL ödeyerek aldım. Dolabı ilk kurduğum andan itibaren çekmecelerin açma kapama rayları oldukça sert ve zorlanarak çalışıyordu, zamanla alışır diye düşünerek kul
5
Çözüldü
Teslim Öncesi Fatura Bilgilerinde Değişiklik Yapılamaması
16 Ocak 10:01192
"Yardımlarınız için teşekkürler gecikmeli de olsa"
14.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Evissa Borneo Masa S...eti 69x115 cm ürününü 1085310470 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim
Koçtaş Kargo Sorunu: Teslimat Gecikmesi
16 Ocak 01:45168
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yandan açılır masa siparişi verdim. Siparişimi 12.01.2026 tarihinde oluşturdum, 14.01....2026 tarihinde ise fatura kesildi ancak buna rağmen ürün kargoya verilmedi. Bugün 16.01.2026 olmasına rağmen hala hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 1085530119 Türkiye’nin
4
Çözüldü
Koçtaş Avize Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade İsteği
12 Ocak 17:22344
"Problem çözüldü. Ürün elime sağlam bir şekilde ulaştı."
6 Ocak’ta İstanbul Kartal Anatolium AVM Koçtaş mağazasından Ahlat tekli avi...ze siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığı için kasiyer yardımıyla online'd
5
Çözüldü
Koçtaş Bahçe Mobilyası Kırıldı, Tamir Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
11 Ocak 20:29411
"Sorunum ile hemen ilgilenildi teşekkür ediyorum"
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100