Üretim Tarihi Hatası Ve Geciken 7681,96 TL İadesi

30.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Funtoma marka 4 adet araç lastiği siparişi verdim. Sitede lastiklerin üretim tarihi açıkça 2026 olarak belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturduktan sonra, teyit etmek için satıcıyı aradım ve kargoya verilmeden önce özellikle üretim tarihinin 2026 olup olmadığını sordum. Satıcı bana “sitede ne yazıyorsa odur” diyerek ürünlerin 2026 üretimi olduğunu teyit etti.

Ürünler kargoya verildikten sonra faturam mail adresime ulaştı ve faturada üretim tarihi olarak 2025 yazdığını gördüm. Bunun üzerine hemen satıcıyı aradım ve ürünlerin 2025 göründüğünü söyledim. Satıcı da ürünlerin 2025 olduğunu kabul etti, ben de sitede 2026 yazdığını belirttim. Satıcı bunun Koçtaş’ın hatası olduğunu söyleyerek, ürünleri kargodan teslim almamamı, geri dönmesini ve iade olmasını ifade etti. Bunun üzerine kargodan ürünü hiç teslim almadım, ürünler geri gitti ve iade süreci oluştu.

Toplam 7681,96 TL tutarındaki bu alışveriş için, ürünler satıcıya geri dönmüş olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem kartıma yatırılmadı. Ürün bilgi hatası tamamen Koçtaş ve satıcı kaynaklı olmasına rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram 1090521075 /1090489358 ’tir. Ürünler teslim alınmadan iade edilmiş olmasına rağmen, ödediğim 7681,96 TL’nin acil olarak kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.