Koçtaş Kampanyalı Klozet Satışında Söz Verilen Montaj Ve Söküm Hizmeti Verilmedi

27 Nisan 2026 Pazartesi günü Koçtaş Acıbadem şubesinden Ege Vitrifiye 12403501 klozet WC satın aldım. Satış sırasında ürünün kampanya kapsamında olduğu, söküm ve montaj hizmetinin de dahil olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Elimizdeki mevcut klozeti anlattık, buna uygun olarak işlem yapılacağı söylendi ve benden klozetin fotoğrafını istediler. 27 Nisan’da klozetin fotoğrafını gönderdim, tarafıma teşekkür edildi ve herhangi bir sorun belirtilmedi.

30 Nisan’da ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Montaj ve söküm işleminin de 05.05 tarihinde yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak 30 Nisan saat 20:22’de 0216 227 34 15 numaralı telefondan arandım ve bana, satış sırasında kampanyalı olarak söküm ve montaj dahildir denilen ürün için aslında söküm ve montaj hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Yani satış sırasında verilen söz, ürün geldikten sonra tek taraflı olarak geri çekildi.

Bu alışverişe ait fatura numaram C022026000002162’dir. Ben Koçtaş’ın satış esnasında kampanya kapsamında taahhüt ettiği söküm ve montaj hizmetini eksiksiz olarak yerine getirmesini, ürünü satarken verdikleri sözü tutmasını talep ediyorum.