to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 Pazartesi günü Koçtaş Acıbadem şubesinden Ege Vitrifiye 12403501 klozet WC satın aldım. Satış sırasında ürünün kampanya kapsamında olduğu, söküm ve montaj hizmetinin de dahil olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Elimizdeki mevcut klozeti anlattık, buna uygun olarak işlem yapılacağı söylendi ve benden klozetin fotoğrafını istediler. 27 Nisan’da klozetin fotoğrafını gönderdim, tarafıma teşekkür edildi ve herhangi bir sorun belirtilmedi.
30 Nisan’da ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Montaj ve söküm işleminin de 05.05 tarihinde yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak 30 Nisan saat 20:22’de 0216 227 34 15 numaralı telefondan arandım ve bana, satış sırasında kampanyalı olarak söküm ve montaj dahildir denilen ürün için aslında söküm ve montaj hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Yani satış sırasında verilen söz, ürün geldikten sonra tek taraflı olarak geri çekildi.
Bu alışverişe ait fatura numaram C022026000002162’dir. Ben Koçtaş’ın satış esnasında kampanya kapsamında taahhüt ettiği söküm ve montaj hizmetini eksiksiz olarak yerine getirmesini, ürünü satarken verdikleri sözü tutmasını talep ediyorum.
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Akbatı şubesinden montaj dahil olacak şekilde 7.969,90 TL tutarında klozet takımı satın aldım. Satış sırasında montajın fiyata dahil olduğu, 30 Nisan Perşembe günü ekibin eve gelip kurulumu yapacağı kesin ve net bir dille tarafıma iletildi. Buna güvenerek alışverişimi ...
20/11/2025 tarihinde Koçtaş Ayvalık–Sarımsaklı şubesinde, internet üzerinden iki adet Serel ECA marka klozet satın aldım. Ertesi gün kontrol ettiğimde ürünlerin benim istediğim modeller olmadığını fark ettim. Mağazadaki satış görevlisi güzel sözlerle beni ikna ettiği için yanlış ürünleri almış olduğ...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...
08.07.2024 tarihinde Koçtaş online siteden 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak Vitra klozet takımından 3 adet satın aldım. Satın almamla birlikte 15 dakika süre geçmeden satışın iptal edildiğini SMS yolu ile bana ilettiler. Konu ile çağrı merkezini arayarak stokta bulunmayan bir ürünün Tüketici M...
Yorumlar