to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Bardak Yıkama Makinesi Teslim Edilmedi, 43 Bin TL İade Talebi
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Öztiryakiler 073m. 00000. Ad bardak yıkama makinesi (oby 35m, 35×35 cm sepetli) siparişi verdim ve ürün için 43.000 TL ödedim. Sipariş numaram 1089574165-a, fatura numaram ise SY02026000000059’dur. Faturayı göndermelerine rağmen üzerinden 29 gün geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresi olarak Mecidiye Mahallesi, Adana Caddesi, Dilşat Sokak No:1 adresini verdim. Bu süreçte Koçtaş ile hem WhatsApp hem telefon üzerinden birçok kez görüştüm. Her defasında sadece “teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. Son aşamada ise artık ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, beni farklı numaralara yönlendiriyorlar, yönlendirildiklerim de cevap vermiyor.
Hem ürün parasını ödeyip hem de bu kadar uzun süre bekletilip muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor. Koçtaş’ın ya bardak yıkama makinesini acilen belirtilen adrese teslim etmesini ya da ödediğim 43.000 TL’yi gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.
Adresime sadece bir fatura gönderdiler ürün yok
Merhaba Salih B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş bana iki kez sorunun çözüleceğini söyledi ama hiçbir gelişme olmadı, aradıklarında sadece 'Tamam not aldık, bildireceğiz' diyorlar ve yeterli bir aydınlatma sağlamıyorlar. Kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
