to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden 24 Mart 2026 tarihinde “AVMPark Yanke TV Ünitesi 150 Metal Raflı + Kitaplık Atlantik Çam” isimli ürünü sipariş verdim, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde duvar rafı tamamen eksikti ve TV ünitesi ile ayaklı rafın birbirinden farklı model ve renklerde gönderildiğini gördüm.
Elimde yalnızca dekont bulunuyor, sipariş veya fatura numarasına ulaşamıyorum. Koçtaş’ın sitesi üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım ancak sistemden dolayı hiçbir şekilde şikayet kaydı dahi açamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Yıllardır Koçtaş’ı güvenilir bir marka olarak görüyordum, fakat bu yaşadıklarımdan sonra maalesef güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Açıkçası bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderileceğine dair çok da umudum kalmadı, çünkü bu kadar isim yapmış, büyük bir markadan böyle bir durum beklemiyordum. Bu şikayeti yazmamdaki temel sebep, insanların sadece marka ismine güvenerek alışveriş yapmadan önce yaşanabilecek sorunları görmesi ve daha dikkatli olmalarıdır.
Eksik ve uyumsuz parçalarla gelen bu ürünün evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çünkü kurduktan sonra fark ettim ürünün tamamen farklı ve eksik olduğunu, yan yana gelince ne kadar uyumsuz olduğu çok belli oldu.
Koçtaş’ın internet sitesinden 22 Aralık 2025 tarihinde ayaklı ve tekerlekli bir TV sehpası satın aldım. Ürünün montajını 30 Aralık’ta yapmaya çalıştığımda tekerlekli ayakların birinin kesinlikle yerine oturmadığını, bu nedenle ürünün düzgün şekilde kurulamadığını fark ettim. Üründe açıkça montaj sor...
28.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından makine üstü raf siparişi verdim, ürün 30.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün, Koçtaş’ın kendi sitesindeki görselle hiçbir şekilde örtüşmeyen, adeta basit bir marangozhanede aceleyle yapılmış kalitesiz bir üründü. Ürün demonte halde gön...
Koçtaş’tan 1078793536 numaralı siparişimle “çok amaçlı raf” satın aldım. Ürün, İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’indeki Sürat Kargo şubesine geçen hafta Perşembe günü ulaşmasına rağmen, ancak Salı günü saat 19.00 civarında teslim edilebildi. Teslimat süreci başından sonuna kadar oldukça sorunluydu. ...
25.01.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1086496226 gönderi numaralı TV ünitesini satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi olarak 09–11.02.2026 aralığı verildi; ancak bugün 01.03.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat için...
02.02.2026 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından 1087019864 numaralı, 2 adet mobilya siparişi oluşturdum ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi olmasına rağmen, üzerinden 27 gün geçmesine karşın ürünlerim hâ...
Yorumlar