to read complaints and reviews, or file yours.30 Temmuz günü Koçtaş’ın internet sitesinden satıcısı Koçtaş olacak şekilde “Grundig gpwm 102643 10 kg 1200 Devir” model... bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 1098652337, tutar ise World Pay kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 20.000 TL’dir. Siparişi verdikten 3–4 saat sonra yanlış ürün al
Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında katlanır sandalye siparişi verdim.... Ürünün ayıplı olduğu ve bu nedenle gönderilmeyeceği, bu sebeple de internet üzerinden siparişi iptal etmem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de siparişi verdikten yaklaşık 2 gün s
01.08.2026 tarihinde saat 17.47’de Koçtaş Kartal mağazasından ücretsiz montajlı, 42’’ beyaz kapanır kanatlı tavan vantil...atörü satın aldım ve ayrıca 76 TL yol ücreti ödedim. Montaj için gelen görevli bugün eve geldi, bu işlem için özellikle iş yerimden izin almıştım. Ancak evimde kartonpiyer deseni o
"Şikayetvar.com olmasaydı bence sorunumda çözülmezdi teşekkür ediyorum Şikayetvar.com 🙏"
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Vitra ora set lvd kapak dayna set 80 cm İnci gri ürününü sipariş ettim. Sip...ariş aşamasında ürünün 10.07.2026 tarihinde sevk edileceği belirtilmesine rağmen sevkiyat gerçekleşmedi, ürün zamanında tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 12.07.2026 tarihinde mağaz
Koçtaş mobil uygulamasından Bestway büyük bir havuz siparişi verdim. Siparişimin ardından sistem otomatik olarak faturay...ı kesti. Farklı nedenlerden dolayı ürün daha kargoya bile verilmeden hemen iptal etmek istedim ancak faturası kesildiği için iptal edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini ara
Antalya Koçtaş Özdilek mağazasından 14 Temmuz’da Fujiplus Akira marka klima satın aldım. 21 Temmuz’da servis kuruluma ge...ldi, klimayı kurduktan sonra ürünün faturada yazanla aynı olmadığını fark ettim. Ben Fujiplus Akira istememe rağmen bana Sakura marka klima gönderildiğini gördüm. Klimayı ben raft
"Geç oldu ama sonuçlandı. Teşekkürler"
17 Temmuz’da Ankamall Koçtaş’tan online olarak 1097814051 numaralı siparişi...m ile 6’lı büro takımı satın aldım. Sipariş sırasında faturamın en geç 7 gü
03.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan rattan bahçe mobilyası takımı satın aldım, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağ...men faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Temmuz ayı da bitmiş olmasına rağmen sistemde ya da mail adresimde herhangi bir fatura görünmüyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ve çö
Koçtaş’tan 8 Temmuz tarihinde online sipariş verdim. 1097292469 numaralı siparişim için kredi kartıyla yaklaşık 118.000 ...TL ödeme yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bana sadece ürünle ilgili fatura geldi ve siparişim teslim edilmiş olarak görülüyor. Müşter
"Şikayetimin ardından Koçtaş tarafından kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunum çözülmüştür. Başta Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasında Cumartesi günü öğle saatlerinde ilgilenen tüm personele, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına montaj hizmeti veren firma ve personelin seçiminde ve denetiminde daha titiz davranılmasının faydalı olacağını düşünüyorum. İlgileri ve hızlı çözüm süreci için tekrar teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
"Koçtaş Edremit şubesi sayın Emre bey çok ilgilendiler ve ürünümüzün değişmesini yaptılar çok çok teşekkür ediyorum"
Koçtaş Ankamall şubesinden aldığım ankastre setin davlumbazında ciddi bir sorun yaşıyorum. Satın alırken seçtiğim ve fat...urada kodu Gdsp2451zb olarak geçen ürünle eve takılan davlumbaz aynı model değil, yanlış davlumbaz takılmış durumda. Kurulumdan sonra ilk hafta içinde ürünün farklı olduğunu fark
07.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1097207512 numaralı siparişimle bir adet spt lamba ve 2 adet ampul... satın aldım. Siparişi oluştururken hem teslimat hem de fatura adresim açıkça girilmiş olup, sistemde de teslimat şekli “eve teslim” olarak görünmekteydi. Buna rağmen ürünlerim, hi
07.07.2026 tarihinde saat 19:44'te Bornova Koçtaş mağazasından F**** U*** adına banyo dolabı takımı ve çeşitli ürünler s...atın aldım. Sipariş numaram 111697509, fatura numaram ise 20010020707600014892’dir. Satış esnasında reyon danışmanı S***** Bey, banyonun ölçülerini alıp mevcut tezgahı gördükten so
05.06.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Bofigo marka çalışma masası satın aldım. Alım esnasında ürünün en geç ay sonuna ka...dar teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Ödemem toplam 3.175,92 TL olarak alındı, buna rağmen e-faturada ürün bedeli
Bugün Koçtaş’tan spiral hortum satın aldım. Ürün reyonda farklı bir etiket fiyatıyla duruyordu, kasaya gittiğimde ise be...nden etiket fiyatından yaklaşık 150 TL daha fazla ücret alındı. Etiket üzerinde görünen fiyat ile faturaya yansıyan tutar birbirini tutmuyor, yani kasada etiket fiyatından daha yük
Geçen yıl Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden opp marka 1200 w 32 cm çim biçme makinesi satın aldım. Ürün daha garanti s...üresi devam ederken arızalandı ve Haziran ayının başında servise teslim edildi. Yaklaşık 1 ay kadar sonra tarafıma ürün için değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu bilginin
"İlginiz için teşekkürler"
"Cevahir Koçtaş mağazasında kasada görev yapan Hayriye Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Bugün iade sürecimle ilgili tüm sorularımı sabırla yanıtladı ve iademin alınacağı konusunda gerekli bilgileri benimle paylaştı. Güler yüzü, samimi yaklaşımı ve çözüm odaklı tavrı sayesinde bu süreci stres yaşamadan tamamlamama büyük katkı sağladı. Müşteriye yaklaşımı ve profesyonelliği gerçekten takdire değer. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, nezaket ve desteği için çok teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Koçtaş’ın internet sitesinden Cevahir Koçtaş mağaza teslimli olarak Good Ho...me 12000 BTU Mobil Klima Isıtma s. model ürünü 20 Haziran tarihinde satın a
29 Haziran’da Koçtaş Cevahir AVM şubesinden Grundig marka, 9 kg kapasiteli, 24.500 TL tutarında çamaşır makinesi satın a...ldım. Ödemeyi mağazada kasadan değil, telefondan online olarak yaptırdılar ve faturayı da ürün teslim edilince verileceği söylenerek o an tarafıma iletmediler. Sipariş numaram 1116
"Çok teşekkür ederim benimle özellikle ilgilendiler"
İzmir Foça Bağarası Koçtaş mağazasından 29 Haziran tarihinde Bosch gsb 600 model bir matkap satın aldım. Ürünü sadece bi...r defa deneme amaçlı kullandım ancak hem çok ağır olması hem de ayarlarının bana uygun olmaması nedeniyle kullanışlı bulmadığım için iade etmek istedim. Ürünü alalı henüz 4 gün olm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
