Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 423.737

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 5.498
Çözüm Sayısı 706
profile-icon
profile-icon

Koçtaş 826 şikayet listeleniyor.

profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Fiş Fatura İadesi Mağduriyeti

Koçtaş'tan aldığım yer matlarını iade etmek istedim. Kasada telefon numaram kayıtlı çalıştığım firma çıktı. Ürünü bana verilen fiş ile iade etmek istediğimde bize iade faturası getirmeniz gerekli diye iade etmek istediğim ürünleri aynı gün iade almadılar. O ana kadar çalıştığım firma adına kesildiği...

profile
  • 226görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Siparişimle Alakası Olmayan Bir Ürün Gönderdi

Koçtaş internetten Bosch marka matkap ucu seti siparişim vardı isim adres gelen fatura her şey doğru olmasına rağmen kutudan ne idüğü belirsiz bir polisaj makinesi çıktı. Ambalajı yıpranmış içinde keçeleri olmayan kullanma kılavuzu ve garanti belgeleri olmayan bir makine çıkınca ne yapacağımı şaşırd...

profile
  • 233görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş 1 Ay Bekletip İade Yapılacağı Söylenip Tekrar Ürün Gönderiyorlar

1013418239 numaralı siparişimi 27 Kasım'da sipariş ettim 2 Aralık tarihinde elime ulaştı paketi açtığımızda ürünler hasar görmüştü müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim fotoğraf istediler gönderdim PDF olacak dediler gönderdim bir hafta fotoğraf açmaları iade onaylama işlemleriyle uğraştım sonunda l...

  • profile
1 Destekçi
profile
Dorukan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

“Sorun çözüldü. Teşekkürler”

Dorukan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Eksik Ürünün Gelmemesi

1014****31 sipariş numarası ile web sitesinden yapmış olduğum alışverişlerden bir paket eksik çıkmıştır yapmış olduğum görüşmelerden faturaya göre eks...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Mağazadan teslim aldım. Teşekkürler”

profile
  • 271görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Kitaplık Aldım 20 Gün Oldu Ne Gönderiyorlar Ne De İptal Ediyorlar

Koçtaş internet sitesinden 18 Aralık tarihinde Sipariş No 1013948962 ile 2 adet kitaplık satın aldım. Aynı ürün 1 gün sonra indirime girdiğinden 5 adet daha aldım ve bu 2 adet kitaplık siparişinin iptali için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Fatura kesildiğinden iptal edemeyeceklerini ürün kargoy...

profile
  • 252görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Neden Koçtaş'tan Uzak Durulmalı

1012****54 numaralı siparişimin değişimi için 3 aydır bekliyorum. Koçtaş çeşitli sebeplerle göndermiyor ya da gönderiyor çalıştıkları lojistik şirketi ürünün kendilerinde olmadığını söylüyor. Yaptığım görüşmeler sonucunda stoklarında ne olduğunu bilmediklerini ve elinde olmayan ürünleri internette s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 242görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Mağazada Teslim Al Da Tam Bir Sorumsuzluk Örneği

04.12.2020 de Kuşadası Florapark şubesinden teslim alınmak üzere internetten sipariş verdim. “Siparişiniz hazırlanıp seçtiğiniz mağazamıza ulaştırıldığı zaman, siparişinizi teslim alabilmeniz için SMS ile bilgilendirileceksiniz.” Mesajı cep telefonuma geldi. 07/12/2020 tarihinde kargoya verilen ürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 349görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderiyorsunuz

Duvar kağıdı satın aldım, 2 kez üst üste yanlış desenli gönderdiler, siparişimdeki resme bakmak zahmetinde olmamışlar, bir sürü zaman kaybına uğradık. Bir de geri alırken de fatura kesmemizi istiyorlar, bu nasıl firma? İki tane duvar kağıdını kocaman koliye koymuşlar.

profile
  • 510görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Dekorex Gardırop İadesi

İnternetten Gardırop sipariş ettim 29 Ekimde. Dolap geldi montaj için destek hattını aradım ilk önce internetten almanız gerekiyordu dendi sonra yakınımda ki bayinin yanı Emaar Koçtaş'ın numarasını verdiler. Aradığımda montaj hizmeti alabilmek için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Böyle bir saçmalı...

profile
  • 92görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş E-Arşiv Fatura Görüntüleme Sorunu

E-Arşiv fatura görüntüleme sisteminiz çalışmıyor. Barkod numarası veya fiş no ile hiçbir sonuç alınmıyor. E-faturam mailime gönderilmediği için E-Arşiv faturamı mail adresime göndermenizi rica ederim. En kısa zamanda dönüş bekliyorum. Barkod kodu : 1003*************114 E-Mail :b*********@hotmail.co...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 194görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Ürün Kırıldı, 3 Aydır Muhatap Yok

Estella 4 Sandalyeli Masa Seti aldım. Teslimat No: 0893****25 Fatura no: 7332546 Daha 3. Taksitini öderken 2 sandalyesi tamamen dağıldı. Ekim ayında Bi***@koctas.com.tr ye kırılan sandalye resimlerini attım. Hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu ciddiyetsizlik kurumsal Koçtaş firmasına hiç yakışmıyor. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş Sandalye 50 Kg Ağırlığı Taşımıyor Ve E-ARŞİV Faturası Çıkmıyor

22 Eylül 2019 tarihinde 8370 numaralı fişle satın almış olduğum sandalye 53 kg ağırlığında eşimin oturmasıyla esneyerek kırılmıştır. Bu kadar zayıf güçsüz dayanıksız sandalye satmasını böyle büyük bir firmaya yakıştıramıyor esefle kınıyor sandalyenin değişimini ivedilikle talep ediyorum. İlgili sand...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 120görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 18:33

Koçtaş E-Arşiv Fatura Sorunu

İnanın gerçekten bu uygulamadan nefret ettim hiçbir zaman Koçtaş e-arşiv ft dökemiyoruz, bilgi fişi yerine faturamızı verseniz de bizi germeseniz bıktım artık ya her şey bu kadar zor olmak zorunda mı,  her seferinde onu gir bunu gir olmadı şunu gir. Sistem bozuk.

profile
  • 142görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 09:35

Koçtaş Keşke Şikayet Vara Baktıktan Sonra Sipariş Verseydim.

5 gündür hareket görmeyen sonra Ticket açtıktan sonra 3 gündür Ticket'a cevap verilmeyen orada kimse var mı emin olamadığımız B2C'den uzak durması gereken Koç grubu şirketi olarak tarihe geçebilirler. Basit bir ürün için e-fatura 3 gün sonra geliyor ama siparişin durumunda bir değişiklik maalesef yo...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99