"Teşekkür"
Kelebek Mobilya
Şikayetler
Kelebek Mobilya’da Kumaş Değişimi Sonrası Çıkan Ses Sorunu Ve Uzayan Servis
Manisa Akhisar Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının kumaş değişikliğini yaptırdım. Takım ilk geldiğinde iskeleti...nde, süngerinde hiçbir sorun yoktu, sadece kumaşında problem olduğu için değişime gitmişti. Kumaş değişimi yapılıp koltuklar geri geldikten 1–2 gün sonra üçlü koltuktan otururken d
Kelebek Mobilya Modoko Şubesinden Alınan Salon Takımı Teslim Edilmedi Ve Kesin Tarih Belirtilmiyor
11.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden masa, sandalye, TV ünitesi ve koltuk takımından oluşan bir salon ...takımı satın aldım. Sözleşme numaram 24285, müşteri numaram M3016287’dir. Satış esnasında ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geç
Teslim Tarihi Geçti, Peşin Ödemeli Yatak Odası Takımı Henüz Gelmedi
Kelebek Mobilya İstanbul Akyaka AVM şubesinden 100.000 TL tutarında yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kart...ıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede ürünlerin en geç 20 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, hatta daha önce teslim edileceği de tarafıma söylenmişti. Ancak
Kelebek Mobilya’da Godiva Köşe Koltuk Takımının Kusurları İçin 6 Aylık Servis Beklemesi
Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler Karacakaya Caddesi şubesinden 2025 Kasım ayında Godiva köşe koltuk takımını peşin öde...yerek satın aldım. Ürün 2026 Ocak ayı sonunda teslim edildi ancak koltuk takımında kusurlar olduğu için durumu hem aldığım mağazaya hem de müşteri hizmetlerine Ocak ayından itibare




Viena Dar Konsolun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Değişen Tarihler Nedeniyle Mağduriyet
28 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Kelebek Mobilya mağazasından Viena dar konsol satın aldık. Aradan uzun zaman g...eçmesine rağmen bu ürünümüz hiç teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimizde, ürünün fabrikadan çıkmadığını ve bu konuda mail attıklarını söylediler. Bize önce 17
Yanlış Takılan Koltuk Sırtı Düğün Hazırlıklarında Mağduriyet Yaratıyor
Kelebek Mobilya Lens İstanbul Yenişehir şubesinden yataklı koltuk aldım. Ürünü mayısın 20’si gibi teslim aldım, ancak ko...ltuğun sırt çevresi yanlış takılmıştı. Değişim yapılacağı söylendi ve ben de buna güvenerek bekledim çünkü düğün hazırlığındayım ve koltuğu bu süreç için özellikle almıştım. Bayra
Kelebek Mobilya'dan 11 Hafta Geciken Teslimat Ve Sürekli Belirsizlik
30 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Mavişehir mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Evrak numaram 1502617107. S...atın alma sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde üretimden çıkacağı ve teslimatın yaklaşık 2,5 ay içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 hafta geçti ve özell
Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali
30 Nisan’da Kelebek Mobilya’nın Tekirdağ Çorlu mağazasından “Martha” model karyola ve 2 komidinden oluşan yatak odası ür...ününü 35.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Sözleşmede ürünün en geç 15 Haziran’da teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte öz
Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği Şikayet
Kelebek Mobilya Ankara Şaşmaz şubesinden 01.05.2026 tarihinde iki adet koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en ...geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1401412498’dir. Bu süre içinde mağaza ve diğe
Öne ÇıkanKonular
Garanti Kapsamındaki Çöken Yatağımın Değişimi İçin Cevap Bekliyorum
Kelebek Mobilya Erzincan şubesinden aldığım Lova marka yatağım yaklaşık 4 haftadır ciddi şekilde çökmüş durumda. Yatağın... garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu süre içinde Konfor ve sağlık açısından sorun yaşamama rağmen ürünü kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 hafta önce Lova müşteri hizmetleri
Sesli Ve Yamuk Profilli Baza İçin Değişim Talebi
14.03.2026 tarihinde Erzincan Merkez Kelebek Mobilya mağazasından Noira 160X200 baza ve başlık siparişi verdim, ürünü pe...şin ödedim. Yaklaşık iki ay bekledikten sonra baza ve başlığımın kurulumu 08.05.2026 tarihinde yapıldı. Ancak baza daha üzerine yatılmadan, sadece üzerine bir yastık koyduğumda bil


Teslimat Sözünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Kelebek’in MASKO 17a şubesinden 11 Nisan 2026 tarihinde yatak odası gardırobu, şifonyer ve komodin satın aldım. Satış es...nasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 70 gündür ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri
Kelebek Mobilya Köşe Koltuğunda Erken Yırtılma Ve Çökme, Ücretsiz Onarım Talebi
Kelebek Mobilya Antalya Kırcami şubesinden aldığım köşe koltuk takımında, daha 1 yıl dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya ba...şladım. Köşe koltuğun orta kısmının altında yırtılma oluştu, içinden tahta parçaları dökülüyor ve koltukta belirgin bir çökme meydana geldi. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyo




Kelebek Mobilya Ümraniye Şubesinde New Young Star Bazalar Çöktü Ve 200 Kg Kapasite Sözü İhlal Edildi
Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden 02.06.2023 tarihinde 2 adet New Young Star baza 100X200 satın aldım. Ürünleri aldıkt...an yaklaşık 1 yıl sonra bazaların içinde kenardaki aparatlar düşmeye başladı, sonrasında ise hem iç kısımları hem de üstündeki sunta/tahta bölümleri parça parça kırıldı. Şu anda b
Kelebek'in 55 Günlük Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Müşteriyi Mahvediyor
Kelebek’in online resmi sitesinden 26.04.2026 tarihinde Angelic çocuk karyolasını yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldı...m. Aradan tam 55 gün geçmesine rağmen ürünü hâlâ kullanamıyorum. İlk 50 günü ürünün teslim edilmesini, son 5 günü ise kuruluma gelecek ekipten mesaj gelmesini bekleyerek geçirdim.

Kelebek Mobilya’dan Servis Yanıtı Gelmemesi Ve Sesli Karyola Şikayeti
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lidya yatak odası takımındaki bazalı karyoladan ses gelmesi şikayetiyle 08.06.2026 tarihinde... servis talebi oluşturdum. Bu konuda iki ayrı talep numaram bulunuyor: 8001316442 ve 2017724661. Bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tek
Teslimat Gecikmesi Ve Şube Umursamaz Tutumu
28.03.2026 tarihinde Ankara Kelebek Mobilya Siteler şubesinden hardy 3’lü koltuk 2 adet, hardy berjer 2 adet, hardy sabi...t masa 200X100 cm, Lionte ahşap sandalye 4 adet, hardy bench 140 cm 1 adet, hardy ayna, hardy çekmeceli yan sehpa ve hardy konsoldan oluşan bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi
Kelebek Mobilya Fethiye Şubesinde Teslimat Sözünün İhlali
Kelebek Mobilya Fethiye Taşyaka şubesinden dolap, baza ve başlık içeren bir alışveriş yaptım. Satın alma sırasında tüm ü...rünlerin 20 Haziran tarihinde eksiksiz şekilde teslim edileceği söylenmişti. Ancak bu tarihte teslimatın yapılmayacağını öğrendim. Şube, ürünlerin 28'inde geleceğini belirtirken,
Kelebek Mobilya Şikayeti
17 Ocak tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya şubesinden 165.000 TL ödeyerek yatak odası takımı satın aldım. Ürünler ...yaklaşık üç gündür parça parça getiriliyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Gardırop tarafı bana teşhir ürün olarak gönderilmiş, gelen yatağın başlığının boyası atmış du




Eksik Gardırop Parçaları 2,5 Ayda Da Gelmedi
29.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online sitesinden gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 785787805, ...teslimat adresim Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’dir. Sitede belirtilen yaklaşık teslim süresi geçtikten birkaç gün sonra, yani siparişten yaklaşık 1 ay sonra adresime 2 adet kar
Kelebek Mobilya’dan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 2 ay önce Kelebek Mobilya’nın online sitesinden yazlığım için 477471781 sipariş numarasıyla baza, başlık, gardı...rop ve komodinden oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 46.413,29 TL olarak gerçekleştirdim. 28 Nisan 2026 tarihinde ürünlerin kargoya verildiğine dair
Kelebek Mobilya Hardy Koltuk Takımında Çökme Ve Esneme Sorunu, Değişim İsteği
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Hardy koltuk takımını teslim aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların... kumaşlarında kısa sürede esneme oldu, tüm süngerlerde belirgin bir çökme meydana geldi ve yaslanma yerlerinde oynama, sallanma şeklinde güvensiz bir durum oluştu. Ürünü alalı sade
Teslimat Gecikmesi Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet
Kelebek Marmara Forum İstanbul şubesinden 21.05.2026 tarihinde 23 Nisan kampanyalarından yararlanarak 2 adet çocuk yatağ...ı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin hazır olduğu, en geç bir hafta içinde teslim edileceği ve satış sözleşmesine de 06.06.2026 teslim tarihi olarak girildiği belirtildi. Bu ta
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

















