Kelebek Mobilya’dan Teslim Edilen Bahçe Salıncağı Eksik Ve Çizik Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

Kelebek Mobilya’dan 26.12.2025 tarihinde peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım, bu alışveriş kapsamında aldığım bahçe salıncağının teslimatı ise ancak 18.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ürün teslimine gelen ekip, salıncağın demir askı aparatını eksik bırakıp parçayı daha sonra getireceklerini söyleyerek ayrıldı. Şu anda bu eksik parça nedeniyle salıncağı hiç kullanamıyorum.

Teslimat sonrası ürünü detaylı incelediğimde, salıncağın çeşitli yerlerinde çizikler olduğunu, ayrıca getirilen minderin teşhirde gördüğümüz veya üzerinde anlaştığımız minderden farklı olduğunu fark ettim. Yani ürün hem eksik hem de çizik ve minder açısından kusurlu şekilde tarafıma teslim edildi. Bu alışverişe ait fatura numaram SKD2026000000452’dir.

Yaşadığım sorun üzerine önce servisi, ardından ürünü aldığım mağazayı ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Toplamda yaklaşık 97.000 TL’lik alışveriş yapmış olmamıza rağmen böylesine ilgisiz bırakılmak ve özellikle salıncağı bu yaz döneminde kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben bu ürünü tam da yazı beklemeden, hazır olduğunda kullanabilmek için aylar öncesinden almıştım, fakat eksik ve kusurlu teslimat yüzünden bütün sezon boşa geçti.

Kelebek Mobilya’dan acil olarak bahçe salıncağımın eksiksiz ve kusursuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve şu an balkonumda bulunan kusurlu salıncağın da adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede, sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.