to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar İçin Açık Tarih Ve Hemen İade Talebi
MASKO Kelebek 12-b mağazasından 2 Mayıs 2026 tarihinde koltuk takımı, köşe takımı, zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerimin teslimatı yapılmadı ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum, sürekli “geliştiriliyor, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde önce mağaza müdürü C**** Bey ile görüştüm, kendisi işi bıraktığını ve yaşanan gecikmeler nedeniyle müşterilere mahcup olduğunu söyledi. Daha sonra mağazaya yeni gelen müdür ile görüştüm, konuya hakim olmadığını, dönüş yapacağını iletti ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satışı yapan S***** Hanım’ın da işten ayrıldığını öğrendim. Bu durum, 240.000 TL gibi yüksek bir tutar ödediğim bir alışverişte ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.
Ürünlerimin en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim toplam bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
100 gün önce aldığım mobilyalar hâlâ teslim edilmedi, hiçbir gelişme yaşanmadı. Mağaza yetkilileriyle iletişim kuramıyorum, kimse geri dönüş yapıyor. Bu durum beni ve diğer birçok müşteriyi mağdur etti, Kelebek markasına olan güvenimi sarstı.
