Konsol Menteşesi Bozuk, Kelebek Mağazası Aylarca Geri Dönüş Yapmadı

25.05.2026 tarihinde Ankara Siteler Karacakaya Caddesi’indeki Kelebek mağazasından Martha konsol satın aldım. Ürünümün kurulumu 03 Temmuz’da yapıldı ancak kurulum sırasında konsolun bir kapağının menteşesinin bozuk olduğu, bu parçanın daha sonra getirilip takılacağı söylendi.

15 Temmuz’da Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımızda, parçanın Düzce’den yola çıktığı ve en kısa sürede gelip takılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 31 Temmuz olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Konsolun kapağı yaklaşık bir aydır açık şekilde duruyor ve ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk menteşenin ve kapağın en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.