to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
23 Nisan 2026 tarihinde Doğanlar Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Capy marka yavrulu yatak satın aldım. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 35 iş günü olarak belirtilmesine rağmen ürünüm ancak 10 Temmuz 2026 tarihinde Rize Çayeli’indeki adresimize teslim edildi.
Teslimat yapılırken kurulum için ürün geldikten iki gün sonra aranacağım, ardından da 3–5 gün içinde servis gelip kurulumu yapacak denildi. Ancak bugün 29 Temmuz 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. 176197036 numaralı gönderiyle teslim edilen ürünler hâlâ paketli şekilde kurulmayı bekliyor.
Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, servisi hızlandırdıklarını söylediler, sonraki aramalarda ise bir üst seviye hızlandırma yaptıklarını ifade ettiler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ beklemeye devam ediyoruz.
Ürünün ücretsiz kurulumu için en geç birkaç gün içinde servis yönlendirilmesini ve yatağın kurulmasını istiyorum. Eğer bu gecikme telafi edilmeyecekse, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak hediye çeki ya da hediye süpürge gibi bir jest yapılmasını da talep ediyorum.
2 Ağustos pazar Ürünler beklemeye devam ediyor...
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
9 Ağustos pazar ne arayan var ne soran. Ürünler bekliyor.
Bir hafta önce müşteri hizmetlerini aramıştım 7 gün içinde size dönüş yapacaklar dedi. Bugün 10 Ağustos pazartesi. Yine beklediğim gibi dönen olmadı. Ben aradım saat 16:16 da. Size dönüş yapacaklar diyor. Sever misin sabaha mı bırakırsın?
13 Ağustos Perşembe saat 18:21 de müşteri hizmetleri beni aradı. Kurulum yapamıyoruz ya kendiniz kurun (garanti kapsam dışı olur) ya da iade alalım diyorlar. Bir aydan beri uğraşıyorum servis gelsin kurulumunu yapsın diye. Bir ay önce niye bunu söylemedinizde bir ay sonra söylüyorsunuz? Ben bilmiyormuydum yatağı kurmasını... Bu firmadan kesinlikle uzak durun. Ne sözlerini tutuyorlar ne is yapıyorlar. Parayı peşin al sonra kayıplardalar
