Kelebek Mobilya Konsolunda Eksik Ayağın Yarattığı Denge Sorunu Ve Servis İhmaline Karşı Çözüm İsteği

Yaklaşık 3 yıl önce Kayseri’de Kelebek Mobilya mağazasından Claudia marka bir konsol satın aldım. Konsolun ön orta ayağı olmadığı için ürün dengesiz duruyor ve bu durumun aynı zamanda bir mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak mağazaya ve yetkili kişilere ulaştığımda, ürünün üretiminin durduğu, bu nedenle servis dahi gönderilemeyeceği ve hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Kayseri Kelebek Mobilya’da A**** Bey’in yanında 5495****91 numarası üzerinden tüm bilgilerim ve konu hakkında detaylı bilgi bulunmaktadır.

Ben, konsolun tadilatını ve masraflarını kendim karşılamaya razıyım, sadece Kelebek Mobilya’nın kurumsal kimliğine yakışır şekilde bu konuya ilgi göstermesini, süreçte yanımda olduklarını hissettirmelerini ve çözüm için yönlendirme yapmalarını istiyorum. Uzun yıllar güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan bu konuda daha fazla destek ve ilgi bekliyorum.