Defolu Mobilyalar Ve Uzayan Teslimatlar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Doğanlar Grup Kelebek Mobilya’dan yeni evlenecek bir çift olarak yatak odası takımı ve salon takımı aldık. Salon takımımızın teslimatı kayınvalidemin adına 20 Mayıs’ta yapıldı ancak ürünler defolu ve eksik geldi. Yemek masamız defolu çıktı, vitrin büfenin bir çekmecesinin kapağı yoktu, sandalyelerin montajı tam yapılmadığı için arka yaslanma kısımları sallanıyordu. Koltukların ayaklarının ikisi içe doğru, ikisi dışa doğru ters monte edilmişti. Tüm bunlar için arıza kaydı oluşturuldu.

Koltuk, vitrin, büfe ve sandalyelerdeki sorunlar daha sonra giderildi ancak masanın üst tablasının tamamen değişmesini istediğimiz halde yalnızca orta açılır kısım iki kez değiştirildi. Masanın üst tablasının alt kısmındaki çizikler ise olduğu gibi kaldı. Bu kadar sorun yaşamamıza rağmen, artık daha fazla uğraşmamak için masayı bu şekilde kabullenmek zorunda kaldık.

Yatak odası takımının teslimatı için ise haziran ayında geldiler. Altı kapaklı olması gereken gardırop, dört kapaklı ve iki kapaklı olarak iki parça halinde üretilmişti. Değişmesini istedim ancak düğün tarihimiz yaklaştığı için daha da geç kalmaması adına bu talebimden vazgeçmek zorunda kaldım. Yatak odası takımına ait ayak ucu pufu ise halen teslim edilmedi, “üretimden çıkmadı” deniyor. 15 Mayıs’taki ilk teslimattan bu yana yaklaşık dört ay geçmesine rağmen bir pufun hâlâ üretimden çıkmaması kabul edilemez bir durum.

Defolu ürünler, eksik parçalar ve sürekli ertelenen teslimat tarihleri nedeniyle mağazayla defalarca kez tartışmak zorunda kaldım ve bu süreç beni fazlasıyla yordu. En son puf için 1 Ağustos teslimat tarihi verildi, ancak bu tarihe kadar da net ve güven veren bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle yatak odası takımına ait ayak ucu pufumun en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca masadaki mevcut sorunların da tamamen çözüme kavuşturulmasını, sürecin uzatılmadan kalıcı ve tatmin edici bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.