full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.185

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %30

    Çözülen Şikayet Oranı

sta-4-hoverİyi Çözüm

Kelebek Mobilya'dan 02.07.2020 tarihinde TV ünitesi, masa ve 6 adet sandalye satın aldım. Satın alırken ürünlerin bana Eylül ayına kadar ulaştırılması gerektiğini belirttim. Eğer ürünleri Eylül ayına kadar yetiştiremeyecekseniz satın almayacağım dedim. Masko mağazası müdürü olduğunu söyleyen k** Bey...Devamını oku

07.07.2020 günü Kelebek Maltepe İdealtepe (Seratonin Home) şubesinden Yemek odası aldık. Ücretini anlaşmalı banka ile kredi kullanarak ödedim. Eşyalarımı azami 60 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. (Satış sözleşmesinde 60 gün diye yazıyor) 01.09.2020 günü saat 17.24'te 0(216********51 numa...Devamını oku

29 Haziran'da Tokat Kelebek Mobilya'dan keops yemek odası takımı siparişi verdim.Ürün hala ortada yok ve saçmalığa bakın müşteri hizmetlerini arıyorum cins cins konuşuyor ürünün konsolu aynası sandalyeleri sevkiyattaymış . Masa için 25 günü yakın bir süre daha beklenmesi gerekiyormuş. Parça parça ür...Devamını oku

8.6.2020 tarihinde evime teslim edilen yatak bir ay sonra orta kısmı çöktü. Yatağı ters çevirdim ancak fark eden bir şey olmadı. Bel fıtığı sorunun olduğu için iyi bir yatak almak için Kelebek Mobilya'yı tercih etmişti. Yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorumDevamını oku

13.07.2020 tarihinde parasını peşin ödeme rağmen ürünlerim hala gelmedi müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sorunu çözemedikleri mi belirttiler. Bana alırken maksimum 45 gün içinde teslim ederiz. Diyorlardı iki ayı geçti hala ürünler üretime girmedi diyorlarDevamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19 haziranda Aydın Kelebek mağazasından aldığım norma koltuk takımım 21 ağustosta evime ulaştı. Yaşadığımız koku tüm ailemi bize gelen misafirlerim çok olumsuz etkiledi tüm camlar acık kapatamıyorum ayrıca koltuk üzerinde sarı boylu boyunca lekeler var iadesini talep ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19.07.2020 'de aldığımız en geç 45 gün içinde teslim olur dedikleri koltuk takımları 2 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmiyor Kelebek Küçükyalı mağazasından almıştık ancak bütün ilgi parayı aldıktan sonra bitiyor! Mağaza bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip başından savıyor  resmen. Müşteri h...Devamını oku

22 Mayıs 2020 tarihinde Kocaeli Kartepe Mobesko Kelebek Mobilya'dan aldığım 7400 TL değerindeki koltuk takımı adrese teslim aşamasında ayıplı gelmiştir 2'Li chester model koltuk sırt tarafında kumaş yırtığı mevcut olup bunu montaja gelen servis ekinine bildirip rapor tutturdum daha sonra koltuğun dü...Devamını oku

30 Haziran 2020 tarihinde Gaziemir Kelebek Mobilya’dan Kelebek Mobilya’nın amiral gemisi Martis koltuk takımından satın aldım. Termin planı devamlı değişen koltuk takımı ancak 10 Eylül 2020 tarihinde getirilebildi. Üçlü ve ikili Koltukların yatak olarak dizayn edilen mekanizmalara geçecek sırt kısım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kelebek Mobilya bayisi olan firmanın Küçükyalı da bulunan Seratonin Mobilya satış mağazasından 05 Temmuz 2020 pazar günü toplam 16.200 TL'lik alışveriş yaptım. İmzalanan 53197 numaralı satış sözleşmesine istinaden 16.200 TL ödemeyi 06.07.2020 günü şirketin Yapı Kredi Bankası Firuzköy şubesi TR320006...Devamını oku

Kelebek Mobilya Manavkuyu/İzmir şubesinden 25.06.2020 tarihinde satın aldığımız yatak odası ürünlerinin, yapılan sözleşmede teslim tarihi 25.08.2020 olmasına rağmen 16.09.2020 tarihi itibari ile tarafımıza teslimi tam olarak gerçekleşmemiştir. Şube ile yaptığım görüşmelerde sürekli yapılacak bir şey...Devamını oku

05. 08.2020 'e Eskişehir yolu mağazasından Koltuk Takımı, Yemek Odası ve Yatak odası Takımı aldım. Düğünümün 21 Eylülde olduğunu eğer mobilyalar yetişmeyecekse başka bir firmadan alacağım diyerek şartımı en başta belirttim ve bana katı surette 21 iş gününde teslim edileceğini vaat ettikleri için sat...Devamını oku

40 gün içinde gelmesi gereken ürünler gelmedi. Akıbeti hakkında her aramamızda farklı şeyler söyleniyor. Bu cumartesi kızım evleniyor ortada yatak odası bazası yok. Bizim karyola da gelmedi. Ne arayan var ne soran. Biz sizi ararız diyorlar. Eşim öğrenmeye çalışırken müşteri var şu an bilgi veremem b...Devamını oku

22.07.2020 tarihinde Balçova Asmaçatı Kelebek Mağazasından aldığımız Vanensi koltuk takımı ve yemek odası, TV ünitesi, welmont yatak odası takımını yeni evleniyor olmamız sebebiyle aldık. Ürünleri alırken 3 eylülde düğünümüz olduğunu ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edilmesi halinde alacağımı...Devamını oku

22 haziranda Şanlıurfa şubesinden parasını pesin olarak ödediğimiz ve teslimat tarihini en geç 25 Ağustos olarak verdiğimiz koltuk takimi hâlâ gelmedi. Mağazadan herhangi bir bilgi alamıyoruz. Geçiştirilip duruyoruz. Telefonlara bakılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir bil...Devamını oku

Kelebek Mobilya'dan Yemek odası takımı ve konsol aldım fakat teslim gününden çok sonra ürünü teslim ettiler bununla kalmayıp getirdikleri ürün kapakları çizik ve hatalı. Söylememize rağmen hiçbir yetkili ilgilenmedi. Böyle bir firmadan bu sıkıntıları yaşayacağımı bilsem kesinlikle almazdım. Ürünleri...Devamını oku