to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Genç Odası Takımında Köşe Açılma Ve Hasar: Malzeme Ve İşçilik Kalitesi İtirazı
Kelebek Mobilya’dan aldığım genç odası takımını yaklaşık olarak temmuz ayı başında teslim aldım ve montajı yapıldı. Kurulumdan bir süre sonra takım içindeki iki parçada köşelerde açılma ve hasar oluştu.
Odayı temizlerken tüm mobilyalarda aynı nemli bez kullanılıyor, günlük değil haftalık olarak toz alınıyor. Kullanılan bez aşırı ıslak değil ve aynı şekilde sildiğim diğer mobilyalarda hiçbir sorun yokken yalnızca bu genç odası takımındaki iki parçada bu şekilde bir açılma ve hasar oluştu. Bu nedenle bu durumun normal temizlikten kaynaklanamayacağını, ürünün malzeme veya işçilik kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine önce Metrositiy Kelebek mağazasına ve Kelebek Mobilya’ya başvurdum, ardından eve servis yönlendirildi. Eve gelen servis personeli ürünleri inceledikten sonra hiçbir işlem yapmadan, hasarın kullanım hatası olduğunu söyleyip evimden ayrıldı. Daha sonra hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini hem de eve gelen kişiyi tekrar aramama rağmen sorunum giderilmedi ve ürünlerdeki hasar aynı şekilde duruyor.
Ben bu hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün malzeme veya işçilikten kaynaklandığını düşünüyorum. Hasarlı olan parçaların tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İlgili numarayı aradım ama talebime yanıt alamadım firmanızın ürünleri bu kadar mi kalitesiz nemli bezle silinen bir mobilya ki ilk kez evde mobilya kullanılmıyor yıllardır kullanılan mobilyalar var bu sorun yaşanmıyor fakat henüz bir yıl bile olmamış Kelebek ürünü basit bir şekilde kullanıcı hatası denilerek konu kapatılıyor görseller de de paylaştığım şekilde nasıl bir ıslak bezle silinir ki mobilya bu hale gelsin hadi hata bizde diğer parçalar da niye bir kabarma yok
