full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.185

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %30

    Çözülen Şikayet Oranı

27 Temmuzda Kelebek Mobilya'dan Vanensi takımın 31 Ağustosta teslim edilmesi gerekirken maalesef bir türlü gelemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda imalatta diyor, aldığım firma sevkiyatta diyor. Ne malımızı alabiliyoruz, ne paramızı ne de geleceği günü söylüyorlar. Sonrada müşteri memnuniyeti diyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trabzon Kelebek Mobilya söğütlü şubesinden alışveriş yaptım. Teslimattaki gecikme nedeniyle Kelebek Genel merkezi aradığımda mobilyalarımın üretiminin tamamlanarak ilgili mağazaya teslim edildiği ve tarafımıza gönderilmesi gerektiğini söylediler. Trabzon söğütlü şubesini sürekli arayarak yapmış oldu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nereden aldım dedim sonunda. Türkiye de ilk kurulan entegre mobilya üreticisi olmasına rağmen bir koltuk takımı bir yemek masası ve sandalyesini 47. İş gününde (2. Ay geçti) hala teslim edemedi, en yakın teslim tarihide ekimin 2. Haftası. Bu yetmez miş gibi ne bir açıklama ne de bir özür var. En köt...Devamını oku

26 Ağustos teslim tarihi gözükerek aldığımız mobilyalar 15 Ağustos tarihi itibariyle hala teslime edilmedi ve karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Ben arıyorum bilgi istiyorum ona bile geri dönüş yapan yok. Temmuz da aldığımız mobilyalar hala yok. En kötüsü de süreç yönetimi diye bir şey yok. Müşteri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle 26 Eylül tarihinde evleneceğim ve mayıs ayında Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı siparişi verdik. Mayıs'ta yarısı, kalanı da haziran'da peşin ödeyip parasını ödedik! Eylül ayında aramadıkları gibi hemen ayın Eylül 5 aradık ve bu hafta dolu olduklarını ayın 14'ünden sonra gün verecekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnegöl Kelebek Mobilya'dan aldığım masa neredeyse 3 ay olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aldığım eşyaların bir bölümü 2 ay sonra amatör bir firma ile gönderildiği gibi bir parça masa hala elime ulaşmadı. Firmayı aradığımda masanın kendilerinde olduğunu afyona ilk sevkiyatla gönderileceğini s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Haziran 2020 tarihinde verdiğimiz mobilyalarımız teslimi en geç 4 Eylül'de olacağı söylendiği halde hala elimize ulaşmadı. Kelebek mobilyanın bu umursamaz tutumu bizi evimizde eşyasız durmaya mahkum etti. Bunun vebalinin büyüklüğünden dolayı hakkımızı asla helal etmiyoruz. Bu yüzden arkadaş çevre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonlara cevap vermezler 1 5dakika hatta bekletip sizi duymuyoruz görüşmeyi sonlandırıyoruz derler. 2 tane set için belirtilen teslim süresi geçtiği halde henüz tam anlamı ile 1 seti bile yapamamışlar. Masayı getirelim ama sandalyesi yok yatağı getirelim dolap yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

6 Temmuz'da parasını peşin ödediğimiz mobilya bugün itibariyle hala gelmedi. Satın aldığımız İzmir Balçova bayi (Çözüm Mobilya) bizi ilgilendirmez tavrındayken bugün fabrika ile görüştüğümde imalata başlanmadığını cevap verdiler. Anam 93 yaşında, yatağı kırıldığı için mecburi aldı, ayrıca koltuk da ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğtaş Kelebek ten aldığım mobilyalarımdan Orion Üçlü Koltuk ve Lova American Master yatak hatalı. Koltuğun kenarında süngeri dışa doğru atmış makas kısmında yatakta ise daha kullanmadan sararma mevcut. Temmuz ayında teslim edildiğinde koltuk fotoğraflandı ancak hiçbir işlem yapılmadı geçtiğimiz haf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kelebeği tercih etme nedenimiz abuk subuk markalarla uğraşmamak içindi. Ankara Kelebek mağazasından aldığımız yatak odası takımının yatağı 6 ay sonra elimize ulaştı. Eve gelen ekip gardırobunun olmadığını, gardırop gelince ürünleri o şekilde kurma yapalım deyip çıkıp gittiler. Gardırop ise ondan bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kelebek Mobilya'dan genç odası takımı aldım satın aldığım Turan Güneş şubesi kapanacağı İçin mobilyaları getirip teslim ettiler montaj istemedim çünkü evimde tadilat vardı. Sonra ne zaman isterseniz o zaman montaj istersiniz bizde ekip göndeririz dediler Bir haftadır WhatsApp dan mesaj gönderiyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok uzun süre önce Kelebek Mobilya Beylikdüzü Showroom'dan dan Genia  model koltuk takımı aldım bana eylülün ilk haftası sizde olacak dendi hiçbir şekilde verilen söz yerine getirilmedi.  Sürekli arıyorum ama net teslim tarihi vermiyorlar sorunun fabrikadan kaynaklandığını söylüyorlar üstüne gidip ...Devamını oku

2016 yılında Kelebek Mobilya'dan Cara Yatak Odası Takımı aldım. 5 kapılı dolabın 1 kapağında ayna var ve kapak kulpu aynanın üstüne monte ediliyor. Montaja gelen ekip kapak kulpunu takarken aynayı çatlattı. Çünkü çok hassas bir ayarı var biraz fazla sıksanız aynayı çatlatıyor. Tam bir tasarım harika...Devamını oku

5 ay önce sipariş verdiğimiz sandalye ve berjerimiz gelmedi her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz sürekli yalan söyleyip bizi oyalıyorlar. Biz sizi kurumsal ve disiplinli bir firma sanıyorduk yanılmışız. Sizden ürün aldığımıza çok pişmanız düğünümüze 3 hafta kaldı koltuklarımız masa ve sandalyeler v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.07.2020 tarihinde Çorlu Kelebek Mobilya'dan aldığımız Oturma gurubuna dolu dolu 45 gün teslimat garantisi vererek sözleşme imzaladık. Ödemesini nakit olarak yaptığımız ürünler 14.09.2020 tarihi olması rağmen hala elimize ulaşmadı. Çorlu bayiini aradığımızda müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. M...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum