Kelebek Calina Setinde Kalite Problemleri Ve Teslimat Gecikmeleri

Yaklaşık iki yıl önce Kelebek’ten Calina set satın aldım. Zaman içinde koltuklarda sünger çökmesi ve oturup kalkarken rahatsız edici sesler oluştu. Ayrıca TV ünitesi ve berjerlerin üzerinde lekelenmeler meydana geldi ve bu sorunlar giderek arttı.

Bununla birlikte takımın diğer parçalarında da farklı problemler yaşadım. Dolap kapaklarında ayarsızlıklar oldu, bench kısmında ayakla ilgili sorunlar çıktı ve masanın ortasında kavislenme oluştu. Bu sorunları birkaç kez teknik servisle birlikte çözmeye çalıştık ancak sürekli tekrarlayan problemler nedeniyle artık kayıt açmaktan yoruldum. Buna rağmen, koltuklardaki büyük problem sebebiyle son olarak tekrar servis kaydı açtım.

Parçaların geldiği bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık iki aydır koltuklarım evimden alınmıyor. Sevkiyat olmadığı söyleniyor, bir süre sonra arayıp bu kez pazartesi günü almak istediklerini iletiyorlar. Ben sadece cumartesi günleri veya hafta içi 17.30’dan sonra müsait olduğumu defalarca belirtmeme rağmen ısrarla mesai saatleri içinde almak istiyorlar ve bu nedenle süreç iki aydır ilerlemiyor.

Cumartesi için geleceğiz denmesine rağmen herhangi bir saat aralığı da verilmiyor. Sabah 9 ile akşam 10 arasında gün boyu evde beklemek zorunda kalmam isteniyor ve bu durum hem zaman planlamamı hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu belirsizlik ve planlama eksikliği, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırıyor.

Servis eve gelip koltuklarla ilgili kayıt açmasına, parçaların gelmiş olmasına rağmen bu planlama ve sevkiyat aksaklıkları yüzünden hem onarım sürecim uzadı hem de mağduriyetim devam etti. TV ünitesi ve berjerlerdeki lekeler için ise kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı. Kelebek’ten aldığım Calina setin takım olarak neredeyse her parçasında farklı kalite ve kullanım sorunları yaşamış olmam ve servis sürecindeki bu olumsuz deneyimler nedeniyle artık bu markayı çevreme ve kimseye tavsiye etmiyorum.