Kelebek Mobilya’da Hasarlı Ve Eksik Mobilya, Sözleşmeye Aykırı Kumaş Değişikliği Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Adobe Mobilya İnşaat Taş. Tarım Hayv. San. Tic. Ltd. Şti. (Kelebek Mobilya) Ümraniye şubesinden Lidya yemek masası ve konsolu ile Bohemia koltuk takımını toplam 135.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 02.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimatla birlikte ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Yemek masasında ve konsolda birçok deformasyon vardı. Gelen sandalyelerde çizikler bulunuyordu, bu yüzden sandalyeleri mağazaya gönderdim ve ilgileneceklerini söylediler. Ayrıca 2 sandalyem eksik geldi. Yapılan sözleşmede sandalyelerin berjerin kumaşından olacağı yazmasına rağmen mağaza, o kumaştan çok şikayet aldıklarını söyleyerek sözleşmeye aykırı biçimde bu kumaşı kullanmayacaklarını iletti. Ben de bu durumda koyu renk olan koltuğun kumaşından yapılmasını talep ettim, bunu da kabul etmediler. Hem sözleşmeye uyulmaması hem de bu keyfi yaklaşımdan dolayı özellikle bu konuda şikayetçiyim.

Hasarlı ve ayıplı ürünler için sürekli “o gün geleceğiz, bugün geleceğiz, biz ilettik siz de arayın, zorlayın” gibi oyalayıcı geri dönüşler aldım. 2 Mayıs 2026’dan bu yana hem mağaza hem çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde konuyu farklı kişilere tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Çağrı merkezinde kayıtlarım bulunuyor, durumu defalarca ilettim.

22.06.2026 tarihinde hasarlı ürünler için eve geldiler ancak özellikle masada hâlâ pek çok yerde patlaklar vardı, ortadaki açılan bölümde de sorun devam ediyordu ve bunun için tekrar geleceklerini söylediler. Sandalyelerle ilgili eksik ve kumaş konusu için konuştuğumda ise kendilerine bu konuda bilgi verilmediğini söyleyip sorumluluk almadılar. Bu süreç boyunca mağazayı defalarca aradım, WhatsApp üzerinden hasarlı ürünlerin fotoğraflarını gönderdim ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Aylarca süren bu oyalama, hasarlı ürünler, sözleşmeye aykırı kumaş değişikliği ve eksik sandalyeler nedeniyle artık psikolojik olarak da çok yoruldum ve mağdur oldum. Ürünleri bu şartlarda kullanmak istemiyorum. Bugünkü piyasa koşullarında aynı ürünleri yeniden alabilmem mümkün olmadığı için, ürünlerin alınan günkü fiyatla değil, güncel bedelleri dikkate alınarak iade alınmasını ve tarafıma bugünkü ürün bedellerine denk gelecek şekilde ödeme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim para enflasyon ve fiyat artışları karşısında eridiği için yeniden mobilya alma şansım kalmıyor. Yasal haklarım ne ise sonuna kadar kullanmakta kararlıyım.