Kelebek Mobilya’dan Ödenen 20.000 TL’nin İadesi Ve Teslimat Tarihi Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye Akyaka AVM şubesinden capy 23142 çalışma masası, iki adet capy 23143 kitaplık ve capy 23281 çalışma masası üst modülünü peşin ve nakit olarak, toplam 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeden sonra ürünlerimin teslimatı için defalarca mağazayı aradım ancak telefona cevap verilmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım Akyaka şubesinin kapandığını, sistemde böyle bir sipariş görünmediğini ve siparişimin yeniden oluşturulacağını öğrendim. Yaklaşık 35–36 gündür ürünlerimin teslim edilmesini beklerken sürecin başa alınacağını duymak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetleri temsilcisine, ya bana net bir teslimat tarihi verilmesini ya da ödediğim 20.000 TL’nin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesini kabul etmeyeceklerini, sadece siparişi yeniden girip süreci hızlandırmaya çalışacaklarını ilettiler. Şu anda ne ürünlerim teslim ediliyor ne de peşin ödediğim 20.000 TL tarafıma iade ediliyor ve teslimat için de somut bir tarih paylaşılmıyor.

Kelebek Mobilya’dan, Ümraniye Akyaka AVM şubesinde oluşturulan 1502808715 numaralı sipariş için ödediğim 20.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya çok net ve yakın bir teslimat tarihi verilerek ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.