full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 2.158

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %30

    Çözülen Şikayet Oranı

8 Haziran'da salon için aldığım koltuk takımı, masa sandalye, Berjer ve iki ayna üç ay geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Kurumsal firmasınız diye sizden aldım paramla rezil oldum iki haftadır tüm ödemelerimi yapmama rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Teslimatta görevli elemanlar ürünlerin Ankara...Devamını oku

5 Temmuz’da yatak odası siparişi verdim. 30-45 gün teslimat süresi dendi. Bugün tam 72 gün oldu ve üretim bitimine 10 Ekim tarihi veriyorlar. Müşteri hizmetlerini 2 gün arayla arıyorum ama çözüm bulunmadı. Mağazayı zorla devreye soktum 7 Eylül’e çekildi ama tabii ki 7 Eylül’de ürünler tamamlanmadı. ...Devamını oku

17 Mart 2020 tarihinde teslim aldığım Bellar koltuk takımının kumaşında kelerme dediğimiz renk atmalar oldu. 10 Eylül 2020 tarihinde ürünü aldığım Osmaniye Velipaşaoğlu mağazası bir telefon no vererek aramanı istedi, telefon aradım bana ulaşıp randevu alacaklarını ve gelip ürünü g9receklerini söyled...Devamını oku

Küçükyalı Kelebek Mobilya'dan yaklaşık 3 ay önce 04.07.2020 tarihinde 2 adet koltuk 1 tane zigon sehpa aldım. Benden paranın tamamını yatırmadan ürün siparişi oluşturamadıklarını ve bayramdan sonra ürünün gelebilmesi için paranın yatırılıp hemen siparişinin girilmesi gerektiğini ilettiler. Ben de ür...Devamını oku

Kelebek Mobilya Aydın merkez şubesinden 18 Temmuz tarihinde almış olduğumuz köşe takımı halen daha teslim edilmedi. Alırken bize 30 iş günü totalde de 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Biz de kabul ettik ancak şu an 2 ay oldu hala teslim edilmedi. Belirttikleri süreden çok daha fazla sürdü. 2...Devamını oku

1.5 senelik koltuk takımım 2 kere tadilata gitti yaslanma yerleri kırıldı süngerler farklı geldi kumaş 2 içinde deforme oldu ve değiştirdikleri kumaş geldi 2 ay içinde dikişleri attı kumaşlar pörtledi artık Kelebek mobilyayla 1 sorunu gidermekte için aylarca beklemekten yoruldum kendilerini mahkemey...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kelebek Mobilya Bağlıca girişindeki Eskişehir yolu şubesinden aldığımız koltuk ve yemek odası takımı ilk teslimatı sipariş ve ödemeden tam 2ay sonunda gerçekleşti. Bu süre içerisinde yasanan gecikme için hiçbir bilgilendirme yapılmadı.  Eskişehir yolu şubesine defalarca ulaşmaya çalıştık, telefonla...Devamını oku

Kelebek Mobilya İnegöl mağazadan alışveriş ettim ancak Kelebek Mobilya markasına güvenerek. Açıkçası hayal kırıklığı ürün teslimatı 1 ay gecikmiş durumda, mağaza telefonumu bile açmıyor artık.  0850'li hatlarını kaç kez aradım bilmiyorum her seferinde konu ile ilgili dönüş yapacağız diyorlar. Ama a...Devamını oku

Temmuz ayında sipariş verdiğim eylül başında elimde olması gereken yemek odası takımımın sandalyeleri halen elime ulaşmadı. Bana bir ay sonrası için tarih veriliyor. Müşteri hizmetleri kesinlikle bu durumla ilgilenmiyor. Bu durumla ilgili Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağımDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Çok beğenerek ve severek aldığımız Angelic yemek masasını montaja gelen firma, montaj anında bacağını yaklaşık 15cm. Boyunca çatlattı. Yine çok severek aldığımız Angelic Vitrin sağ ve sol duvarları firmanız tarafından defolu olarak gönderildi ve bu şekilde montajı yapılarak "kaydı tutulur değiştiri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayında tarafıma teslim edilen mobilyalarda çıkan firma kaynaklı sorunlar hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar, müşteri temsilci mi ve müşteri hizmetlerini aradığım halde cevap veren bile olmuyor. Ürünü satarken hiçbir şey problem yok ama sonrası sıfır ilgi. Sürekli oyalamaları oldukça kurumsallık d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Temmuzda Kelebek Mobilya'dan Vanensi takımın 31 Ağustosta teslim edilmesi gerekirken maalesef bir türlü gelemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda imalatta diyor, aldığım firma sevkiyatta diyor. Ne malımızı alabiliyoruz, ne paramızı ne de geleceği günü söylüyorlar. Sonrada müşteri memnuniyeti diyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trabzon Kelebek Mobilya söğütlü şubesinden alışveriş yaptım. Teslimattaki gecikme nedeniyle Kelebek Genel merkezi aradığımda mobilyalarımın üretiminin tamamlanarak ilgili mağazaya teslim edildiği ve tarafımıza gönderilmesi gerektiğini söylediler. Trabzon söğütlü şubesini sürekli arayarak yapmış oldu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nereden aldım dedim sonunda. Türkiye de ilk kurulan entegre mobilya üreticisi olmasına rağmen bir koltuk takımı bir yemek masası ve sandalyesini 47. İş gününde (2. Ay geçti) hala teslim edemedi, en yakın teslim tarihide ekimin 2. Haftası. Bu yetmez miş gibi ne bir açıklama ne de bir özür var. En köt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi