Kelebek Mobilya'da Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Kelebek Mobilya’dan 28.03.2024 tarihinde Angelic Dark gri gardırop, dresuar ve bazalı karyola aldım, ürünler evime teslim edildiği günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Bazalı karyolanın emniyet kilidi kırıldı, bazadan ses geliyor, dresuarın boyası soyuluyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamama rağmen firma bunları kullanıcı hatası olarak değerlendirip her işlem için ücret talep etti.

Satış sırasında ürünlerin 7 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı; ancak iş uygulamaya gelince bu garanti sözde kaldı. Servis gelip inceleme yaptıktan sonra işlemlerin ücretli olacağını WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletti ve benden servis ücreti talep ettiler. Ürünü aldığım günden beri defalarca sorun yaşamama rağmen, müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde yanımda durulmadı.

Ben, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızalar için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, bazalı karyoladaki mekanizma ve ses sorunlarının, dresuarın boya soyulmalarının ve diğer yaşadığım problemlerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu ürünler için müşterinin mağdur edilmeden, Kelebek Mobilya’nın ismine yakışır şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.