Kelebek Mobilya'dan Geciken, Hasarlı Ve Eksik Perla Yemek Masası Teslimatı

Antalya Konyaaltı Kelebek Mobilya şubesinden Perla yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Ürünüm, sözleşme metninde yazan teslim tarihinden bir gün sonra ve 41. günde teslim edildi, ancak masa hasarlı geldiği için ürünü o haliyle almak istemedim. Ardından en geç 5 gün içinde yeni ürünün gönderileceği söylendi.

Bu süre sonunda gelen ikinci teslimatta ise bu kez 2 sandalye eksikti, masada çatlak vardı ve üst tablaya boya atığı olduğu halde, bu şekilde teslim almam, eksik ve hasarlı parçaların sonradan temin edileceği söylendi. Biz de bu açıklamaya güvenerek, hasarları tutanak altına aldırarak ürünü teslim aldık.

Daha sonra bu hafta içinde eksik ve hasarlı parçalar için randevu verildi ve özellikle perşembe akşamı geleceği söylendi, ancak o gün de hiçbir teslimat yapılmadı. Gün içinde defalarca mağazadaki satış temsilcisi A***** hanıma yazmamıza ve aramamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında lojistik firmaya ulaştığımızda, parçaların temin edilemediği için getirilmediğini ve ne zaman temin edileceğine dair de ellerinde bir bilgi olmadığını öğrendik.

Ödemesini yaptığım Perla yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan takımın, eksiksiz ve hatasız şekilde, ayıpsız parçalarla en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda da yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.