Kelebek Mobilya Angelic Yemek Odası Sandalyelerindeki Kumaş Sararması Ve Yetkili Servisin Yetersiz Cevabı

Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic model yemek odası takımının sandalyelerinin kumaşında, silme işlemi yaptığımız gün sararma oluştu. Ürünü 2026 yılında satın aldık ve bu kadar kısa sürede böyle bir renk değişimi yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servise başvurduk, bizden fotoğraf istendi ve gönderdik. Herhangi bir yerinde inceleme yapılmadan, sadece fotoğrafa bakılarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenmiş. Bu süreçte tarafımıza zamanında geri dönüş yapılmadığı için biz kendimiz arayıp sonucu öğrendik. Ürünü nasıl temizlememiz gerektiği konusunda detaylı bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kumaştaki sararmanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Angelic model yemek odası takımındaki sandalyelerin kumaşlarındaki sararmanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ilgili parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun yerinde incelenerek adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.