to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki yıl önce Kelebek Mobilya İzmit Y**** K******* şubesinden Calina koltuk takımı aldım. Bu koltuğun sırt yasla...ma kısmı arkaya açılarak genişleyen bir yapıya sahipti. Ancak bu bölümde öyle ince ve kırılgan bir malzeme kullanılmış ki sadece ayağımızı uzatmamızla birlikte sırt kısmı kırıldı.
31.05.2026 tarihinde siparişini verdiğim, 04.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya K-Florya outlet mağazasından teslim aldığ...ım bahçe takımını yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Takımı alırken mağaza çalışanı, minderleri çamaşır makinesinde yıkayabileceğimi özellikle sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güven
15.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım oturma odası orta sehpasını henüz bir ay bile olmadan, günlük kullanım ...sırasında üzerine su dökülmesi sonrası kenarlarında kabarma ve hasar oluştu. Ürünü iki yıl garanti kapsamında satın almıştım ve bu kadar kısa sürede, sadece su dökülmesiyle bu hale
Kelebek Mobilya’dan aldığım Alba model l koltuğumun açılan kısmında 17.08.2026 tarihinde vidaların tutmaması şeklinde bi...r sorun oluştu. Açılır mekanizma sağlıklı şekilde durmuyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor. Bu nedenle servisi defalarca aradım, ancak günler sonra yalnızca WhatsApp üzerinden
Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic Dark yatak odası takımındaki yatağın ayağı 18.08.2026 tarihinde tamamen normal kulla...nımdayken kırıldı. Yatağı zorlayıcı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen ayağın bu şekilde kırılması beni hem güvenlik hem de kalite açısından endişelendirdi. Durumu fark eder etme
4 Mayıs Pazartesi, Kelebek Mobilya'dan servis olarak bana yönlendirilen numara ile yazıştık. Martıs 3'lü ve ikili koltuk...ların yüzlerinin değiştirilmesi, kırık 2 adet ayağın onarılması, sırt dayamanın bozuk mekanizmalarının tamiri için 42.000 TL'ye anlaştık. Koltuklar alındı, yapıldı, getirilip bırak
Kelebek Mobilya’dan Denizli mağazasından almış olduğumuz Armin model koltuk takımında dikiş arızası çıktı. Bu durumu May...ıs ayında firmaya ilettik, servis gelip koltuğun fotoğraflarını çekti ve hatayı kabul ettiklerini, sünger ve kumaş değişimi yapılacağını belirttiler. Değişim veya tamirat talebimiz
"Söyledikleri vakitte geldiler teşekkürler"
İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından 2 adet üçlü çekyat ve 4 adet sandalye satın aldım. Ürünler 23 Temmuz’da tesli...m edildi ancak sandalyelerden biri kırık çıktı. Teslimat sırasında durumu hemen bildirdik, servis kaydı açıldı ve kırık sandalyenin yenisinin gönderileceği söylendi. Aradan yaklaş
"Sorun çözüldü, teşekkür ederim."
Kelebek Mobilya’dan 11.09.2025 tarihinde satın aldığım koltukta yaşadığım s...orunlar nedeniyle uzun süredir devam eden servis ve kumaş değişimi sürecini
Sancaktepe Meclis Mah. Hükümet Caddesi Dap Yapı İnşaat b2 Blok No:4F adresindeki Kelebek mağazasından Lidya berjer ve Li...dya Üçlü Plus oturma grubu satın aldım. Ürünler servis sonrası eve geldiğinde kanepenin ortasındaki birleşim yerlerinin çok açık olduğunu ve orta kısımlarda belirgin bir çökme oldu
Yaklaşık 3,5 ay önce İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası’ndan Helsa 3’lü koltuk aldım. Daha ilk montajda sorun yaşadım. Mont...aja gelen ilk ekip, koltuğun köşe destek ayaklarının montajını yapamadı, vida koltuğun içinde kırıldı ve devamında servis kaydı açılacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 ay sonra servis ek
3 Eylül 2025 tarihinde Adana’daki Kelebek Mobilya bayisinden Lucenta koltuk takımı satın aldık. Yaklaşık 6 ay içinde kol...tuklarda küçük küçük deformeler belirmeye başladı. Son olarak bu ay, üçlü koltuğun orta kısmında sünger adeta iki katmış gibi görünmeye başladı. İç kısmı sanki tek parça değil de p
Kelebek Mobilya’dan aldığım Sandes Baza 160X200 gk:2125 AR:GRI bazalı yatağımın henüz garanti süresi dolmamış olmasına r...ağmen, 18.07.2026 tarihinde normal şekilde açıp kapama sırasında pistonların bağlantı ve menteşe bölgelerine denk gelen kısımlarda, her iki tarafta da demir profillerde bükülme mey
Kelebek Mobilya’dan almış olduğum koltuk takımım, Hakem Heyeti kararı sonrasında Hardy marka 5111 kodlu kumaş ile uzun s...üren uğraşlarımızın ardından nihayet tarafımıza teslim edildi. Ancak yemek masası takımımıza ait sandalyelerin kumaşı, koltuk takımımızın önceki kumaşı olan Vanenci marka kumaştan
Ürün tarafımıza 06.08.2026 günü montaj edildi. Ancak servis kusurlu ürünü kurup gitmiş. Akşam eve geldiğimizde üründeki ...kusuru gördük. Firma ürün ile ilgili arıza kaydı oluşturmamızı istedi. Oluşturduk. Ancak kimseden geri dönüş almadık. Kelebek tarafımıza hiçbir dönüşte bulunmadı. Aldığımız bayii s
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Diyarbakır Urfa Yolu şubenizden aldığım genç odası takımı ilk günden beri defolu olmasına ra...ğmen, tüm bildirimlerime karşın hâlâ çözülmedi. Ürünleri teslim aldığım andan itibaren defoları olduğunu belirttim, defalarca kez aramama rağmen ne bir servis yönlendirildi ne de g
Yaklaşık 3–4 ay önce Kelebek Mobilya Forum Bornova mağazasından 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer satın aldık. Ürünler...imiz 9 Temmuz tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında evimiz henüz yerleşime hazır olmadığı için koltukları hemen kullanmaya başlamadık. Kullanıma başladıktan sonra ise satın a
Geçen sene Mayıs ayında Kelebek Mobilya Yenibosna şubesinden Marta konsol satın aldım ve yaklaşık 15 bin tl ödedim. Daha... senesi dolmadan konsolun kapaklarında uyumsuzluk başladı ve konsolda bariz bir çökme oluştu. Konsolun amacı depolama alanı sunmak olmasına rağmen, bu haliyle güvenle eşya koyamaz
Kelebek Mobilya’dan 12 Şubat 2025 tarihinde Sivas Kelebek mağazasından iki adet yemek odası aydınlatması aldım. Satın al...ırken ürünlerin 8–10 yıl rahatlıkla kullanılabileceği, 2 yıl garantili olduğu söylendi. Sürekli kullandığım bir oda da değil, oldukça sınırlı kullanım olmasına rağmen aydınlatmalar
Kelebek Mobilya’dan aldığımız Armin koltuk takımımız ilk teslim edildiği günden beri sorunlu. Ürün ilk geldiğinde iskele...t kısmı hasarlıydı ve bu sorun ancak aylar sonra servis tarafından giderildi. Bu süreç sonunda rahat edeceğimizi düşünürken bu kez koltuklarda ciddi çökmeler oluştu. Müşteri hizme
Mart ayında Kelebek Mobilya’dan iki adet Armin ledli camlı kitaplık aldım. Nisan ayında ürünler teslim edilip kurulumu y...apıldı ancak dolaplardan birinin LED'inin eksik olduğu görüldü. Servisteki görevliler LED için talep açacaklarını ve parça gelince takacaklarını söylediler. Mayıs ayında aradığımd
"Hem olumsuz hem de olumsuz eleştiride bulunmak istiyorum. Servise ulaşmak ve servisin geri dönüşünü bekleyip bir zaman planlamak çok sıkıntılı bir süreç oluyor Kelebek Mobilya'da. Bunu düzeltmeleri gerekir çünkü maalesef profesyonel bir şirkete yakışmayacak bir amatörlükte ilerliyor. Diğer taraftan bu kez gelen servis yetkilisinden de memnuniyetimi belirtmek istiyorum."
Kelebek Mobilya’dan daha önce aldığım yatak odası takımının gardırobu için 13 Temmuz 2026 tarihinde 0850 800 34 87 numar...alı hat üzerinden teknik servis talebinde bulundum. Gardırobun ayarlarının yapılması için kayıt açıldı ve bu işlem için 2.400 TL’yi peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
