Kelebek Mobilya’nın Onaylanan Koltuk Tamiri Uzun Süre Gecikiyor

Kelebek Mobilya’dan Denizli mağazasından almış olduğumuz Armin model koltuk takımında dikiş arızası çıktı. Bu durumu Mayıs ayında firmaya ilettik, servis gelip koltuğun fotoğraflarını çekti ve hatayı kabul ettiklerini, sünger ve kumaş değişimi yapılacağını belirttiler. Değişim veya tamirat talebimiz de onaylandı.

Ancak bu onayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Şu ana kadar tam 4 kez randevu verildi, her seferinde tüm gün evde beklememize rağmen koltuğu almaya kimse gelmedi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli servisle muhatap oluyoruz fakat verilen sözler yerine getirilmiyor ve süreç Ağustos sonuna gelmemize rağmen hâlâ sonuçlanmadı.

Onaylanmış olan değişim/tamirat işleminin artık daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini, Armin model koltuk takımımın hatasız şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.