Kelebek Mobilya’da Eksik LED Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Mart ayında Kelebek Mobilya’dan iki adet Armin ledli camlı kitaplık aldım. Nisan ayında ürünler teslim edilip kurulumu yapıldı ancak dolaplardan birinin LED'inin eksik olduğu görüldü. Servisteki görevliler LED için talep açacaklarını ve parça gelince takacaklarını söylediler.

Mayıs ayında aradığımda yakında geleceklerini söyleyip oyaladılar, haziran ayında tekrar aradığımda yine aynı şekilde “yakında geleceğiz” denildi. Temmuz ayının 15’inde yeniden aradım, bu kez ürünün yola çıktığını belirttiler ve bana da bu yönde mesaj atıldı. Ancak daha sonra getirilen LED bu kez dolabın yan kapaklarındaki iki kanala sığmadı, yan kapakların da değişmesi gerektiği söylendi.

15 Temmuz’da ürünün yola çıktığına dair mesaj almama rağmen bugün 11 Ağustos olmasına karşın hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Geçen hafta çağrı merkezini tekrar aradım, hemen dönüş yapılacağı söylendi fakat kesinlikle ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu ilgisizlikten, verilen sözlerin tutulmamasından ve ürünün bir türlü sorunsuz hale getirilememesinden dolayı Kelebek Mobilya’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, eksik ve uyumsuz parçaların doğru şekilde temin edilip kitaplığın hatasız biçimde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.