Kelebek Mobilya Marta Konsolumda Kalıcı Onarım Ve Değişim Talebi

Geçen sene Mayıs ayında Kelebek Mobilya Yenibosna şubesinden Marta konsol satın aldım ve yaklaşık 15 bin tl ödedim. Daha senesi dolmadan konsolun kapaklarında uyumsuzluk başladı ve konsolda bariz bir çökme oluştu. Konsolun amacı depolama alanı sunmak olmasına rağmen, bu haliyle güvenle eşya koyamaz durumdayım.

Sorun sonrası servis çağırdım ve yaklaşık 1 ay önce geldiler. Ancak yapılan işlem son derece yetersiz ve geçiciydi. Konsolun altına sadece karton sıkıştırıp gittiler, aralanan demiri vida ile bile sabitlemediler. Bu müdahale ürünü düzeltmekten çok, sorunu geçici olarak gizlemeye yönelik bir çözüm gibi kaldı ve konsol hâlâ sağlam ve güvenilir bir hali yok.

On iki yıllık evliyim, ilk konsolum yıllarca taş gibi sapasağlam kaldı, keşke onu değiştirmeseydim diye düşünüyorum. Kelebek Mobilya’nın hem bu ürün hem de servis süreciyle ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Para çok zor kazanılıyor ve bu konsola verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Konsolun, kapak uyumsuzluğu ve çökmeyi tamamen ortadan kaldıracak şekilde, kalıcı ve güvenli biçimde onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse keşif yapılarak yerinde incelenmesini de talep ediyorum.