to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3,5 ay önce İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası’ndan Helsa 3’lü koltuk aldım. Daha ilk montajda sorun yaşadım. Mont...aja gelen ilk ekip, koltuğun köşe destek ayaklarının montajını yapamadı, vida koltuğun içinde kırıldı ve devamında servis kaydı açılacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 ay sonra servis ek
Kelebek Mobilya’dan Martha model yemek masası ve 4 adet sandalye satın aldım. Kurulum sırasında 2 sandalyede montaj hata...sı kaynaklı sorun oluştu, sandalyelerin birinde kumaş kısmında plastik parça ve vida deliğiyle ilgili bariz bir montaj problemi bulunuyor. Bunun üzerine teknik ekip 24 Nisan 2026 t
2019 yılında İzmir’deki Kelebek Mobilya mağazasından tüm evimizin mobilyalarını satın aldık. İlk sorunlarımız 2021 yılın...da Monera sürgülü dolapla başladı. Sürgülü dolap kapağıyla ilgili yaşadığımız arıza için iki kez yetkili servis geldi ve her seferinde ücret ödedik. Tüm bu ücretlere rağmen dolap k
2025 Ağustos ayında Kelebek Mobilya İzmir Konak Asmaçatı AVM bayisinden aldığım 2’li ve 4’lü koltuk takımının minderleri... çok kısa sürede bozuldu. Ürünü aldıktan sonraki 7–8 aylık süreçte toplamda yaklaşık 3 ay kullandık ve bu kısa kullanımda minderlerin şekli tamamen deforme oldu. Bu durum üzerine
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında aldığım salon takımımın koltuklarından birinin ayağı yaklaşık bir hafta önce, 02.04.202...6 tarihinde kırıldı. Bu durum üzerine İzmir Karabağlar şubesine ve ilgili servise ulaştığımda, sadece bir koltuk ayağının yenilenmesi için 2.500 TL ücret talep edildi. Talep edile
Kelebek Mobilya’dan İzmir Gaziemir şubesinden aldığım Hardy model açılır kapanır yemek masası, teslim edildiği gün monta...j sonrası tam olarak kapanmadı, ortada ayrık kaldı ve mekanizmayı açıp kapatırken gıcır gıcır sesler gelmeye başladı. Montajda bariz hata olduğunu düşünüyorum. Montajın ertesi gün
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler. Ancak, bir jest olarak hediye ürün bekliyoruz"
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce Olden 160X200 baza başlığı satın ald...ım. Sipariş numaram yat202500000238. Ürünün montajı için neredeyse 45 gün s
İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından ekim ayında Lucenta Koltuk Takımı satın aldık. Kurulum için eve gelen ekip, m...ontaj sırasında koltuğun bir yerinde dikiş sorunu olduğunu fark etti ve bu durum için servis yönlendirmesi yapılacağını söylediler; ancak o günden beri hiçbir şekilde gelen-giden o
Kelebek Mobilya’dan aldığım yatağımın bazasının açılıp kapanma mekanizması bozulduğu için servis talebi oluşturdum. Serv...is gelmeden önce benden IBAN isteyip ödeme talep ettiler; herhangi bir işlem yapılmadan ödeme yapmayacağımı, bunun yapılmayan bir hizmet için ücret talebi olduğunu ve kabul etmeyec
01.07.2024 tarihinde Kırşehir Kelebek Mobilya'dan Hardy koltuk takımı aldım. Tarçın renkli 3'lü koltuk takımının rengi, ...diğer beyaz renkli 3'lü koltuğa renk geçişi oldu. Bunun sonucunda yetkili servise başvuru yaptık ve uzun uğraşlar sonucunda mevcut koltuk takımının yerine Laris model koltuk takımı
Kelebek Mobilya’dan İzmir Buca şubesinden 26 Kasım 2025’te Laris koltuk takımı aldım. Koltuklar teslim edildikten sonrak...i gün koltuğun arka kısmının yırtık olduğunu fark edip hemen firma ile iletişime geçtim. Müşteri numaram 25654591’dir. Durumu ilettiğimde servis talebi açıldığı ve gelecekleri söy
İzmir Bayraklı Kelebek’ten aldığımız koltuk takımı ve masa‑sandalye grubunun kurulumu 13 Kasım’da yapıldı. Kurulum sıras...ında üçlü koltuğun sırt kısmında üretim kaynaklı bir hata fark edildi ve bununla ilgili talep açıldı. Yaklaşık iki hafta sonra değişim için geldiklerinde bu kez kumaşta belirgin bi
İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığımız bazada baştan beri ses problemi yaşıyoruz. B...u sorun için tam beş kez servis çağırdık, her seferinde gelip baktılar ancak sesi kesmeyi başaramadan gittiler ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. İki yıl boyunca hem tamir hem de ürü
Kelebek Mobilya’dan 69.000 TL ödeyerek satın aldığım Lora model koltuk takımım, 23 Eylül 2025 tarihinde Buca/İzmir adres...ime teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuğun paketi açıldığında koltuğun kumaşında yırtık olduğu görüldü ve yetkili servis tarafından üçlü koltuk geri götürüldü. Yaklaşık 1
İzmir Karabağlar Kelebek Outlet Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımının ayağı 10 Aralık tarihinde kırıldı. Yaklaşık 11 ...aydır kullandığımız bu ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen koltuğu şu an kullanamıyoruz. Sorun sonrası firmayı arayarak servis talep ettik. Bize en geç 1 hafta içinde ar
Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı’da bulunan mağazadan aldığımız koltuk takımında kısa süre içinde ciddi problemler yaşa...maya başladık. Koltukların süngerleri çöktü, otururken gıcırdama sesleri geliyor, arka yastık kılıflarının düğmeleri koptu, süngerler bir araya toplanarak formunu kaybetti ve kumaş
Kelebek Mobilya’dan İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası 2 şubesinden aldığımız Çalına model yemek takımının bench ayakları k...ısa süre içinde yamuldu. Bunun üzerine 2 Kasım 2025 tarihinde servis talebi oluşturdum. Yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmayınca firmayı aradım. 15 Kasım 20
Kelebek Mobilya’dan 2018 yılında İzmir Bornova bayisinden satın almış olduğum koltuk takımının süngerlerinde çökme ve de...formasyon oluştu. Bunun üzerine servis çağrısı yaptım. Yapılan inceleme sonrasında, ürünün garanti kapsamında olmadığı, sünger değişiminin ücretli olarak yapılabileceği ve yaklaşık
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İzmir Balçova şubesinden aldığım köşe koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyo...rum. Yaklaşık 7 ay önce koltukta çökme fark ettim ve hemen Kelebek’i arayarak değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün değişimi yerine sadece tamire yönlendirildim. Yaklaşık 6
26.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 6 adet fely model sandalye siparişi verdim. Ürünler 25.06.2...025’te İzmir Balçova’daki adresime teslim edildi. Sandalyeleri yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, tüm sandalyelerin ayak tıpaları plastik olduğu için ezildi, deforme oldu ve sandaly
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak g...eldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin
2024 Haziran ayında, 6 Haziran 2024 tarihinde İzmir’den Kelebek Mobilya Eva koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım il...k günden beri defalarca kusurlarla uğraşmak zorunda kaldım. Koltuk iki kez değişti, ancak en son yenisiyle değişim yapıldığında gelen koltuğun sağ kolunda kusurlu bir bölge vardı v
Kelebek Mobilya'dan İzmir Dikili’deki yazlık evim için aldığım Çalına adlı koltuk takımıma, garanti süresi dahilinde 7 T...emmuz 2025'te ikinci bir berjer teslim aldım. Yeni gelen berjer ile takım halinde aldığım berjer arasında çok büyük farklılıklar ve üretim hataları olduğunu gördüm. Hemen satın ald
Yaklaşık üç ay önce İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden Zelıca köşe koltuk (sağ) ve Vera bahçe balkon seti (2+1+...1 masa) satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, balkon takımının iplerinde teslimattan beş-on gün sonra kopma oldu. Köşe koltuğun kumaşında ise kullanmaya başladıktan kısa sür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
